一、申请退货、退款当买家收到商品时，商家会直接同意买家的退款，也是无法进行退货、退款服务的。二、退货阶段当我们申请了退货、退款服务以后，告知商家退货、退款的理由以后，三、退款阶段当退货经过快递之手退还到商家指定的地址之后，就会在商家的后台同意买家的退款。买家可以登录淘宝客户端查看退款进度，也可以登录支付宝查看退款是否到账，淘宝退货退款流程怎么填单号？以及在商家拒绝退款后申请客服介入。
商品退货退款流程是怎样的？
一、申请退货、退款
当买家收到商品时，发现商品存在质量、尺码、价格等问题时，可以主动申请退货、换货、退款，如果商家开通了“七天无理由”退货、退款服务，只要在不影响二次销售的情况下，商家会直接同意买家的退款，但如果商家不支持该服务，就会先对买家进行问询，了解退款的理由，只要理由正当、合理，那么商家就会同意买家的申请，然后退货进行到下一个流程。
不过需要注意的是，如果退货的理由不合理，且影响二次销售的话，商家是有权利拒绝退货退款的，哪怕是申请平台客服的介入，也是无法进行退货、退款服务的。
二、退货阶段
当我们申请了退货、退款服务以后，告知商家退货、退款的理由以后，商家会要求买家将商品寄回，而买家将商品寄回后，将邮寄的快递单号填写到退货的快递信息跟踪栏内，剩下的就是等待商家收货、验货。
不过也有些情况比较特殊，以淘宝为例，如果商家开通了特定的服务功能，而买家的芝麻信用良好，是可以在退货寄出之后，就可以达成退款的，是不用等待退货返还到商家手里的。
三、退款阶段
当退货经过快递之手退还到商家指定的地址之后，商家会对退回的商品进行检验，如果不影响二次销售、不存在人为损坏的情况下，就会在商家的后台同意买家的退款。当时购买商品支付的款项会按照原来的支付路径返回到原账户内。
买家可以登录淘宝客户端查看退款进度，也可以登录支付宝查看退款是否到账，当确认退款到战后，退货、退款流程结束。
淘宝退货退款流程怎么填单号？
1、首先打开手机淘宝APP，点击右下角的我的淘宝。
2、接着进入页面后，点击“退款、售后”。提交了之后，就到了等待商家处理的时候，期间也可以撤销退款，修改退款，以及在商家拒绝退款后申请客服介入。
3、接着进入“退款、售后页面"，点击要退货的商品右下侧的查看详情。商家后续同意退款后，就需要把快递寄出去，可以在线下单，让快递员上门取件，或者咱们自己去寄快递。
4、然后点击我已寄出，在寄出页面填写物流单号，并且提交等待商家确认收货即可。填写物流单号，和退货的详细信息。填完后即可出现该页面说明填写成功。然后就等待商家确认收货则退货成功。
1.进入“ 淘宝 ”后我们在“ 淘宝 ”首页的最上方找到一个“已买到的宝贝”选项，点击进入。
2.进入到“已买到的宝贝”后，我们找到需要退款的宝贝详情，这里会有一个“退款处理中”，我们点击“退款处理中”
3.我们需要先选择物流公司，这是必须填写的，然后大家再输入快递单好的单号就可以了。
打开淘宝个人中心页面，点击退款／售后。
进入页面后，点击退款商品的查看详情。
进入页面后，点击我已寄出。
进入页面后，填写单号点击提交即可。
进入我的淘宝待收货，点击退货订单。
在订单详情页面，点击订单下方的退还。选择售后方式为我要退货退款。
提交售后申请
在此页面选择退款原因，选择退货方式为自行寄回，然后点击提交。
将退货商品寄出后，保留快递单号，打开手机此页面点击填写单号。
填写寄出的物流公司和单号，点击提交即可。