一、导购根本礼节
站：仪态肃静严厉大方，精神充沛，面带浅笑；双手合于身前，昂首挺胸
说：语气诚恳，表述清晰；扳谈时目视对方双眼
穿：整洁大方、清洁得体
做：动做轻盈、轻拿轻放
二、切忌
翠绕珠围，香气扑鼻，衣看不整，掉扣脱线
脸色麻木，萎靡不振，抱肘拥胸，手插衣袋
与顾客、卖场治理人员发作争论
看报刊杂志、剪指甲、化装
聊天说地、嬉笑鼓噪、食零食
靠在样品、墙上、远离工做岗位，到别处闲逛
三、导购礼节标准用语
“您好”
“好的”
“请您稍等”
“让您久等了”
“对不起”
“谢谢您”
四、禁忌用语
“你本身看吧！”
“不成能呈现那种问题 。”
“那必定不是我们的原因。”
“我不晓得。”
“你要的那个没有。”
“那么简单的工具你也不大白。”
“我只负责卖工具，不负责其它的。”
“那些产物都差不多，没什么可挑的。”
“想好没有，想好了就赶紧交钱吧。”
“没看我正忙着吗？一个一个来！”
“他人用得挺好的呀！”
“我们没有发现那个弊端呀。”
“你先听我阐明。”
“你怎么如许讲话的？”
五、简单的针对性用语
称唤顾客应利用：“您、教师、师傅、先生、大姐等礼貌称呼。”
对购置顾客表达感激：“谢谢您的相信！”“欢送再次光临！”
对未购置者：“没有关系！”、“欢送下次光临！”等鼓舞性话语
不克不及立即招待顾客： “对不起，请您稍等一下”
介绍产物时：“让我为您介绍一下产物的功用，好吗？”
“请您看一看我们的产物介绍，好吗？”等
让顾客期待之后：“抱愧，让您久等了！”
在请教顾客时：“对不起，请问您贵姓”
在向顾客报歉时：“十分抱愧，给您添费事了”
门店销售手册：家居建材导购礼节标准与导购礼节用语大全（连载一）
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狂暴之力
沙发
这本书详细阐述了家居建材导购的礼仪规范和用语，对于提升门店销售人员的服务水平有重要作用，通过学习和实践这些规范与技巧性语言运用方式,可以有效地促进商品的销售和顾客满意度提高
3天前 (06-17 03:31)00