高铁乘务员是什么要求具体点的?高铁乘务基本准则?

2天前 (09-09 04:33)阅读1回复0
海上森林一只猫
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  1. 高铁乘务员是什么要求具体点的?
  2. 高铁乘务基本准则?
  3. 怎么去高铁上面做乘务员?
  4. 高铁乘务员要求?

高铁乘务员是什么要求具体点的?

高铁乘务员是什么要求具体点的?高铁乘务基本准则?

一、发车前按要求到岗;将椅背、扶手归位于前极限和下极限,保持头套、座套干净平整无皱折、无头发,无杂质,窗帘平整归位,行李架干净整洁无杂物;

二、列车开始检票后负责为上车旅客检票查票,引导旅客进入对应车厢座位,防止无票上车的情况发生;

三、列车发车后帮助旅客整理行李架,保证旅客箱包的排放整齐以及安全;

四、维护车厢秩序,定时回收旅客的垃圾袋并发放新的垃圾袋,保持车厢内卫生洁净;

五、在车厢内售卖水果零食、餐食盒饭、饮料等;

六、处理列车上的突发状况以及领导交办的其他任务;

七、列车到站后引导旅客有序下车,避免拥挤踩踏等意外情况发生。https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/cdbf6c81800a19d81bde46363dfa828ba61e4620

高铁乘务基本准则?

一、高铁乘务员服务态度

1、要有集体观念,讲话办事要利于工作,不损害公司形象;

2、车辆上站后,不能致旅客不理,不能长时间接打 *** ;

3、工作服务中要注意服务形象、不吃零食、不吸烟;

4、按时参加公司组织的服务质量教育学习培训活动;

5、服务尽职,不能在经营者中传闲话、说是非、搞不团结,影响集体和他人利益;

6、做到“四声”“五心”的;(即:诚心、耐心、热心、细心、虚心)

二、高铁乘务员服务用语

1、工作服务中鼓励使用普通话、讲文明用语;

2、回答旅客问询要热心、不能语气生硬,引起旅客有意见;

3、工作服务中按工作程序办事,不能恶语伤人;

4、在工作中与旅客、站务人员、经营者不能发生争吵;

三、高铁乘务员服务技能

1、乘务员业务水平要高,要熟悉经营线路、站点、班次、时间、票价;

2、要熟悉售票及办理行包托运有关规定;

3、售票时要熟练准确迅速;

4、乘务员责任心要强,要杜绝乘客携带危险品上车;

怎么去高铁上面做乘务员?

一般来说,高铁乘务员需要身高在1.60米以上,形象好,普通话标准,年龄在18-35岁之间,具备良好的服务意识和沟通能力,能够适应轮班工作,有相关工作经验者优先。

其次,你需要如何进行应聘呢?一般情况下,高铁乘务员的招聘信息会发布在招聘网站、人才市场等渠道上。你可以通过这些渠道,查看招聘信息并进行申请。同时,你也可以关注高铁公司的官方网站和微信公众号,了解他们的招聘信息和要求。

在进行应聘时,你需要准备好以下材料:身份证、学历证书、个人简历、近期免冠照片等。同时,你需要注意填写申请表格时的细节,确保填写准确无误。

如果你的申请被高铁公司录取,那么你需要进行面试和体检。在面试时,你需要展现出自己的服务意识和沟通能力,并回答面试官提出的问题。体检方面,你需要检查身体各项指标是否符合要求,确保能够胜任高铁乘务员的工作。

最后,如果你成功通过面试和体检,那么恭喜你,成为一名高铁乘务员。接下来,你将接受相关的培训和考核,以确保你能够胜任高铁乘务员的工作。

要成为一名高铁乘务员,你需要完成以下步骤:

1. 获得相关学历和技能:通常要成为高铁乘务员,你需要至少具备高中或同等学历。此外,你还需要掌握基本的乘务知识和技能,例如乘务规程、安全操作、紧急事故应对等。你可以通过参加相关培训来获取这些知识和技能。

2. 找到就业机会:高铁乘务员的招聘通常由铁路运营公司或相关的人力资源招聘机构进行。你可以通过在线招聘平台、铁路公司的官方网站、招聘会等途径寻找相关招聘信息。了解相关的招聘要求和条件,并准备好申请材料。

3. 提交申请材料:一般来说,你事乘务员职业。

5. 完成培训:一旦你被录用,你通常需要参加一段时间的培训,以熟悉高铁乘务员的工作职责、业务流程和相关技能。这段培训的内容可能涵盖乘务员的专业知识、安全操作规程、应急处理等。

6. 上岗工作:完成培训后,你将被分配到特定的高铁线路或列车上工作。作为乘务员,你将负责乘客的票务检查、客户服务以及应对紧急情况等工作。

请注意,具体的招聘要求和流程可能因地区和铁路公司的不同而有所差异。建议你根据所在地区和所关注的铁路公司的要求进行详细的了解和申请。

高铁乘务员要求?

       男性要求:年龄18至26岁,身高1米73到1米75,文化程度要求大专以上,身体健康,无案底,无纹身。

女性要求:年龄18到26岁,身高1米60到1米65,文化程度要求大专以上,身体健康。

形体匀称,女生身高158cm以上,男生身高168cm以上;无文身、无色盲色弱、无不良嗜好,身体素质良好。

高铁乘务员的工作职责:

1、负责旅客的咨询以及顾问。

2、负责旅客行李背包的摆放。

3、列车每到一站迎接乘客上下车,乘客上车之后引导乘客对号入座。

4、列车在运行的途中负责列车内日常卫生的维护与整理。

5、根据乘客的需求,点单,派送一些食物,水果,饮料,盒饭等。

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