公司前台一般都有什么工作要做?前厅经理主要是有什么责任什么的,应该干什么?

刚刚阅读1回复0
玛丽儿
玛丽儿
  • 管理员
  • 注册排名2
  • 经验值372155
  • 级别管理员
  • 主题74431
  • 回复0
楼主

公司前台一般都有什么工作要做?

行政人员工作职责

1、 负责办公室日常办公制度维护、管理。

2、 负责办公室各部门办公后勤保障工作。

3、 负责对全体办公人员(各部门)进行日常考勤。

4、 在公司未建立人力资源部门之前,建立初步的人事管理制度,并履行人事管理职责。

5、 处理公司对外接待工作。

6、 组织公司内部各项定期和不定期集体活动。

7、 协助总经理处理行政外部事务。

8、 按照公司行政管理制度处理其他相关事务。

前厅经理主要是有什么责任什么的,应该干什么?

前厅经理是前厅营业与管理的最高指挥,是前厅全体员工甚至是整个酒店的形象代表。其主要工作是通过对前厅经营的计划、组织、人员配备、指挥与控制,创造出前厅高效工作的气氛,从而保证酒店的经济效益。

1.前厅经理的素质要求

(1)知识要求

①掌握酒店经营、销售知识,熟悉旅游经济、旅游地理、公共关系、经济合同等知识。

②掌握前厅各项业务标准化操作程序、客房知识、了解旅客心理和推销技巧。

③掌握酒店财务管理知识,懂得经营统计分析。

④熟悉涉外法律,了解国家重要旅游法规。

⑤具有一定的电脑管理知识。

⑥熟练运用一门外语阅读、翻译专业文献,并能流利准确地与外宾对话。

⑦了解宗教常识和国内外民族习惯和礼仪要求,了解国际时事知识。

(2)能力要求

①能够根据客源市场信息和历史资料预测用房情况、决定客房价格,果断接受订房协议。

②能够合理安排前厅人员有条不紊地工作,能处理好与有关部门的横向联系。

③善于在各种场合与各阶层人士打交道,并能够积极与外界建立业务联系。

④能独立起草前厅工作报告和发展规划,能撰写与酒店管理相关的研究报告。

⑤遇事冷静、感情成熟,有自我控制能力。

⑥善于听取他人意见,能正确地评估他人的能力,能妥善处理客人的投诉。

(3)经验要求

一般要求前厅经理具有三年以上的前厅服务和管理经验。

2.前厅经理的岗位职责

(1)主管前厅业务运转,协调前厅各部门的工作,负责制订前厅的各项业务指标和规划。

(2)每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况,并负责安排前厅员工班次及工作量。

(3)掌握每天旅客的抵离数量及类别;负责迎送、安排重要客人的住宿。

(4)严格按照前厅各项工作程序,检查接待员、收银员、行李员等工作情况。

(5)配合培训部对前厅员工进行业务培训,提高员工素质,并具体指导员工各项工作。

(6)与财务部密切合作,确保住店客人入账、结账无误。

(7)协调销售、公关、客房、餐饮以及工程维修部门,共同提高服务质量。

(8)负责监督营业报表,并进行营业统计分析。

(9)负责处理和反映跑账、漏账等特殊问题。

(10)收集客人对客房、前厅以及其他部门的意见,处理客人投诉。

(11)与安全部联系,确保住店客人安全,维持大堂的正常秩序。

(12)组织和主持前厅部务会议和全体员工会议。

为了确保前厅经营的顺利进行,前厅还设值班经理。这样,前厅每时每刻都有经理主管,任何重要问题都能及时得到解决或反馈。值班经理具有前厅经理的职责与权力,前厅经理缺席时,他可以代理主持前厅工作

前厅经理主要职责?

前厅经理岗位职责有:负责前厅部的全面工作,对总经理负责;对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任;负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任等。

餐饮前厅主管岗位职责?

1,具有掌控前厅营业活动能力。

2,每天开好班前会,布置工作和任务。提出相关要求。

3,合理调配人员,科学安排调整餐位,保证餐饮活动顺利进行。

4,监督服务人员工作,着装,言语,接待,服务,清理剩饭菜,环境卫生是否合格,规范,合理。

5,能应对突 *** 况,会报警,能正确处理,化解纠分,尽快恢复正常营业秩序。

6,闭店前,要认真检查店内人员是否在岗,,情况是否正常。作好当班记录。,

公司前台一般都有什么工作要做?

工作职责:
1、 负责公司前台接待工作。
2、 负责公司 *** 接转、收发传真、文档复印等工作。
3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求:
1、 对办公室工作程序熟悉
2、 熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、 具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
5、 熟练使用各种办公自动化设备;
6、 具有良好的适应能力,能在压力下工作。

公司前台一般都有什么工作要做?前厅经理主要是有什么责任什么的,应该干什么?

拓展资料:前台接待岗位职责1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访登记簿》)2、客户入座后,主动给客户倒水并说:请喝水。待客户离开后,及时的把水杯及垃圾清理干净,把公司资料放回原处。3、如有推销人员到我公司,应及时制止,可将其资料留下,不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理,应先通报,得到允许后,将其引领至经理室。4、负责前台服务热线的接听和 *** 转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把当日报纸放在报架上,将旧报纸放指定地点。6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起,放在指定位置,以备它用。7、管理饮水,登记、发放水票。8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备,发现故障,及时通知维修人员或供货商修复,确保设备正常使用。

一般都是属于行政部的,招聘按理来说是属于人事部门的工作,但是有些中小型的公司,两个部门不会分的很开,所以可能做什么事情都是在一起的。 其实招聘不是一件很难的事情,现在也有很多负责招聘流程外包的公司,像 上啥班 线下的速聘就是做这一块的,可以把招聘这一块完全交出去,那边直接会让求职者过来面试,这样的招聘形式可以省不少时间精力,各个部门也不会有不必要的纠纷了。

0
回帖 返回生活

公司前台一般都有什么工作要做?前厅经理主要是有什么责任什么的,应该干什么? 期待您的回复!

取消
载入表情清单……
载入颜色清单……
插入网络图片

取消确定

图片上传中
编辑器信息
提示信息