2019年8月，来自湖南的赵总在一次线下进修会上，之一次感触感染到了中华典范的魅力。处置医药零售行业的她，彼时的企业挂牌新三板刚刚两年，是从命别人定见，快速实现零售企业规模化，仍是根据企业情状，渐进做出调整？摆在她面前的，是一道令人优柔寡断的抉择题。
三年进修过程，现在的她早已不再犹疑：“我那三年更大的慨叹，就是越来越安然平静、越来越快乐，对将来、对行业越来越有自信心。”在四部曲App内部进修会上，她分享了企业那三年来的五次重要晋级，企业战术立异，可学而至——
我的之一次晋级，是在进修《易经》革卦的时候，企业做了一次组织架构上的变革。过往，企业摘用的是总司理-副总司理-商圈司理-店长的形式，一层又一层，我是听不到门店“炮火”声音的，所以此次变革，我改成了开放式的前-中-后台的形式，前线能够间接唤唤后台的援助。
在那个过程中，我削减了一部门人员，又将很大一部门人员转到一线，节约人力成本一千多万，而且沟通、协调效率大大提拔，“部分墙”问题也有了明显改进。
第二次晋级，是在根究企业的3.0战术时，团队起头深思过往对客户的“亏欠处”。其其实反省之前，我不认为本身对客户有什么亏欠，因为我兴办企业21年，没有出过任何量量问题，并且我们很早以前就有差价返三倍的许诺。
但当我和团队起头深进、频频切磋关于“亏欠处”的问题时，我实正感触感染到了本身对客户的孤负。
从1家店展到400多家店展，100万会员，30万活泼会员，是客户托起了我们。我过往认为，是我的产物好、量量有保障，所以他们来买我的工具。
历来没有想过，他们来买药，是因为身体不温馨，我历来没有为他们的安康考虑过什么。
那些高血压、糖尿病等慢性病患者，他们不晓得本身的病情会不会恶化，对将来本身的身体十分担忧，他们需要的不但是一片药。在那次反省过程中，我写下了企业的新任务：一心一意守护苍生安康。那成为后来我们规划慢性病战术立异的起点。
我的第三次晋级，是在参与“战术指导力”课程时，此中“悟透政策、读懂行业”的主题让我深有启发。
近年医疗体系体例不断在变革，我们的慢性病药品销售也遭到了很大的影响。在没有研读“安康中国2030”战术之前，说实话，我不大白国度为什么要那么改。
但如今我懂了，国度的医药政策是期看每个弱势群体都能公允享受公共资本。
国度必然是要处理“看病难、看病贵”问题的，做为一个医药企业，你越早面临，你就越能掌握主动。
医疗资本、资金总回是有限的，药物做为一种商品也是有限的，但关于帮促苍生安康而言，还有一片浩荡的蓝海尚未开发，那就是从治病预防进手，把苍生“堵”在往病院的路上。
过往，非药和大安康的产物根本上都是针对老年人，那如今，我们将一部门存眷点放在了高学历、高收进而且对疾病预防有需求的年轻化群体身上。因为开垦了市场增量，本年上半年我们的利润有了50%的可看增长。
第四次晋级，其实是成立本身企业的哲学手册。在“战术指导力”的课堂上，教师让我们学员每人奉献一句批示本身企业运营的哲学原则，通过整合、挑选，构成了一本初版哲学手册。
在此根底上，我与团队共创出了我们本身的哲学。如今我们每周一早上都要进修那本手册，一点一点往落地，我能感应整个团队的思惟正在逐渐同频共振，包罗最下层的员工。
第五次晋级，是变售前、售中、售后，为病前、病中、病后。之所以如许调整，是因为当称唤售前、售中、售后时，毕竟是卖产物，而病前、病中、病后，则更能提醒我们客户的患者身份，是需要我们赐顾帮衬的病人。
有了病前、病中、病后的客户思维，我们做了34个病种的护理计划，包罗慢性病和女性照护，针对客户需求对应我们的商品以及销售场景。
以客户需求为导向，与本来的单纯卖产物有素质的区别，后者是把本身的需求加给客户，而前者能够带来全新的商品销售流程和贴心的客户安康计划。
我不断认为，一体化安康计划的供给息争决是全世界更优异的安康治理形式之一，而如今，我和团队已经达成了共识，将来要在那方面获得实正的打破。
最初我想填补一点，与核心团队达成共识，不论是进修课程仍是战术立异，那些都是需要有个过程的。
我刚参与进修的时候，团队核心成员都不晓得我到底在学什么，觉得我学的工具似乎也没有什么用途。
关于他们的迷惘，我很少责备，也没有强迫，只是会在暗里交换中告诉对方我的收获。
就如许三年下来，团队中看看、迷惘的人越来越少，逐渐参与进修的人越来越多，团队整体的认同感也越来越高，最多的时候我们有一千多位员工一路进修。
谁也不晓得将来的市场会发作如何的改变，但正如教师对我说的五个字：“时刻预备着。”预备着驱逐挑战，预备着生长本身，预备着愈加地道地看待客户，时机自会来到。
荣耀战神