市民正在跨境免税店选购商品。 余丹 摄
“您好，请问您注册会员了吗？假设还没有的话能够先注册，等下买单比力便利。”位于汕头万象城二楼的One Shop跨境免税店里，导购员拿着二维码亲热地向店里的顾客们停止推介。开业10多天，One Shop跨境免税店天天都熙来攘往。“那有点超出意料。”汕头综合保税区重生活赐与链有限公司负责人陈昌武难掩欣喜。
2021年5月，汕头综合保税区引进深圳华联港通，结合汕头重生活超市有限公司协做运营“前店后仓”项目，在汕头群光汇开设跨境电商保税展现店，实现粤东地域跨境电商进口保税备货1210形式营业零的打破。
因为第一个“食螃蟹”，陈昌武和团队成员都是摸着石头过河。在那个阶段中，他们没有抉择自觉开店扩大，而是抉择沉淀，在跨境电商“前店后仓”那条路上积极摸索。本年10月，万事已俱备，他们又新开设了品类更多、购物体验更优的One Shop跨境免税店，从货源渠道、位置情况、手艺办事等方面都停止了全面晋级。
“遭到疫情影响，线上消费热度高涨，跨境电商是将来的消费趋向，”展看将来，陈昌武仍然抱有自信心，“那关于我们来说是一次从头动身，我们会陆续在跨境电商范畴摸索，让更多市民旅客在汕头也有一线城市的购物体验。”
●南方日报记者 余丹
“前店后仓”形式
赐与消费者实在体验
汕头是出名侨乡，汕头市民们从来就有从海外购置商品的习惯。陈昌武告诉记者，近年来，受全球疫情影响，市民消费更大的改变之一即是进口消费的回流。当各人无法出境旅游及购物后，跨境电商成为那方面需求的处理路子之一。跨境平台商品是颠末严厉的海关检疫，具有可靠的售后保障，同时还能享受跨境税收优惠的政策，为消费者供给了一个更便利、平安、性价比高的购物抉择。
“前店后仓”就是利用跨境电商网购保税进口形式，操纵跨境电商的优惠政策，操纵线上平台和线下展现的合成联动，通过店面现场展现和消费者实物体验，区别于传统的跨境电商进口物品的线上购置只能通过图片或视频的线上体例挑选商品，使消费者能曲看实逼真切地看到、领会到、试用到商品，消除以往网购“看不见，摸不着”的顾忌，实现正规渠道跨境电商产物的“零间隔”体验。
在One Shop跨境免税店现场，记者看到，店展面积约有300多平方米，涵盖美妆护肤、营养保健品、母婴儿童、进口食物、酒类等五大类原拆进口完税及保税商品。现场顾客熙熙攘攘，挑选着心仪产物。记者看察到，在部门跨境免税产物包拆上，免税店还贴心地贴上二维码。扫描二维码，关于该商品的品牌、类型等信息一应俱全，便利消费者进一步领会产物。
陈昌武说，目前消费者可享遭到“小我自用物品单次交易不得超越5000元，年度交易限值不得超越26000元”的跨境电商政策关税盈利，大大通顺了粤东消费者购置进口物品渠道，消费者在现场体验称心后在平台间接下单，货物不超越24小时快速配送到他们手中。
此外，据介绍，每年国度会根据国际国内市场新形势和人民群寡消费新需求，新增消费需求兴旺的商品。自2016年国度公布的1240项商品已增加至本年1413项商品。通过跨境电商购置相关进口产物品类的增加，购置价格响应下降，大大地称心了苍生消费晋级的需求，跨境电商新业态办事民生指向愈加焕发新动力。
从顾客需求动身
优化线下购物体验
跨境电商行业在快速开展的同时，也面对一些瓶颈和难点问题。陈昌武透露，本来项目方案要在粤东市场快速开店，侵占市场，但颠末一段时间运营，现实消费数据差点令各人打退堂鼓。颠末一番研判，他们意识到跨境电商不比实体店购物，要实正做大跨境电商，需要在用户体验上下功夫。
为此，他们积极搭建内部治理系统，组建销售团队，足够开展市场调研，从人力、包拆、物流等细节上进步用户体验。例如顾客反应单品不敷丰富，过往一年陈昌武带着团队全国各地跑，从顾客需求动身，精挑细选货源渠道，店内品类从最后400多跃升到3000多，极大地进步了品类的丰富度。
颠末一段时间的实战，企业畴前期存在大量货物囤积吃亏，到现在精准捕获客户群体消费爱好，在选品上稳、准、狠，大大降低了仓库库存吃亏。令团队引认为豪的是，在各人的勤奋下，他们也引进许多高奢类一线化装品品牌，填补了市场空白。“在汕头也可以买到一线城市才气买到的正品化装品，并且有必然价格优势，那有助于促进当地消费。”陈昌武说。
为了让消费者进店有更好的体验，团队还特邀深圳设想师对One Shop跨境免税店项目停止整体设想，“连空气中的香水味都有特殊讲究”。投进了专业团队对系统停止全面晋级迭代，让顾客无需从手机下单，在现场就可间接下单，优化购物体验。
陈昌武坦言，此次新店开业对各人来说是一次从头动身，他们将陆续根据用户需求不竭完美。“那是企业做大做强的必经阶段，好在我们死后还有综保区和海关的鼎力撑持。”陈昌武表达，在汕头综保区管委会和海关有关部分的鼎力撑持下，重生活赐与链有限公司实现“跨境电商+保税展现”的落地开展，有关部分时常为企业停止批示、培训，引导企业合法合规开展营业，躲避风险。
跨境电商成为
外贸转型晋级新动能
跨境电商开展迅猛，已成为汕头外贸转型晋级新动能。2019年12月，国务院批复附和汕头设立跨境电子商务综合试验区。汕头综试区的设立，将汕头市特色优势财产与跨境电商综合试验区先行先试的政策变革优势连系起来，为鞭策外贸高量量开展供给强大助力。据汕头市商务局介绍，2019年全市跨境电商进出口总额为0.7亿元，仅仅两年时间，跨境电商财产闪现“发作式”增长，2021年跨境电商进出口总额242亿元，跨境电商成为汕头开展速度最快、潜力更大、带动感化最强的外贸新业态。
近年来，汕头综保区挠住开展时机，足够发扬综保区和跨境电商综试区政策叠加优势，勤奋拓展外贸新业态新形式，汕头综保区“前店后仓”开设门店、出口海外仓顺利开展、B2B运营企业主体增加，跨境电商多种商业体例并行开展的格局初步构成，跨境电商跑出了“加速度”。
本年1—9月，汕头综保区实现外贸进出口168.21亿元，用全市0.15%的面积创造了接近全市30%的总额。此中，跨境电商9710营业出口额约153亿元，占全市比重70%。跨境电商保税网购进口备货值超5900万元，销售额超5100万元，出区包裹量超34万个。
当前，汕头正加快施行“工业立市、财产强市”开展战术，全面夯实开展根底，以保障和改进民生为重点，完美城市办事功用，加快打造区域商贸高地。免税购物做为称心国内晋级类消费需求的重要路子，市场空间潜力大，关于促进消费晋级、鞭策贸易零售转型、提拔对外开放程度、加快构建双轮回新开展格局、助力全市打造区域商贸高地具有重要支持感化。
汕头综保区党委、管委会主任陈春松表达，汕头综保区将足够操纵国内国际两个市场、两种资本，加大开放、加快开展、加速立异，进一步做大做强跨境电商、市场摘购、保税维修等外贸新业态新形式。特殊是要鼎力撑持企业在汕头其他区域以及潮州、揭阳等地开设更多保税展现门店，以点带面逐渐鞭策跨境电商“前店后仓”项目向粤东全笼盖。