游戏账号被冻结如何投诉游戏公司?
1. 寻找客服协商
针对以上常见游戏平台封停游戏的原因中,多数都是可以通过寻找平台或者游戏客服协商解决的,只有提出合理的证据证明,自己并没有违反游戏管理规则,经过公司审查,一般很快就会解封账号。
当然,如果联系客服,客服人员总是机器人答复,或者人工答复不能解封,而自己确实没有过违反规则的行为,且平台也不能拿出详实的、具有说服力的证据,我们就可以寻求其他解决方法。
2. 第三方平台投诉
当协商不能解决问题时,我们可以在类似黑猫投诉这样的第三方平台投诉。投诉时反映的问题要详细,最好能辅以图片或者视频等证据,这样平台会优先筛选出你的投诉,联系游戏平台或者制作商等积极处理,如果这里游戏提供者方面没有积极的回应或者处理,我们可以走第三步联系该公司的法律顾问单位。
3. 联系该公司的法律顾问单位
一般大型游戏公司都有自己的法律顾问单位,可以找到对方的法律顾问单位,和他们沟通,自2021年1月1日《民法典》实施以来,游戏账号等虚拟账号也明确受到了法律保护,当你和法律从业人员沟通时,他们将更快的理解你的诉求并和游戏公司沟通。
4. 可发送律师函
发送律师函,是一种更加正式的方式,函件中可以明确提出请求游戏账号解封的诉求,并简单阐述事实依据,也能在法律意义上对该维权行为做出时间和行为上的记录。为后期可能存在的诉讼提供依据。
5. 走司法途径
如果以上的方法都没有解决问题,我们可以通过诉讼解决,诉讼方式是最直接也最有效的方法,因为它的解决结果由国家公权力机关做出的,具有最高的法律效力,具有强制执行力。
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