坚守服务一线，展现巾帼风摘——记湖北联通武汉市分公司营业员付丽

“我的妈妈喊付丽，是中国联通的一名营业员。我听厅里的阿姨说，妈妈特殊凶猛，就没有她办不成的事，我以后也要像妈妈一样，守护更多的人。”

那是一篇9岁孩子的做文，笔录的是她的妈妈——湖北联通一位通俗的营业员付丽。付丽是本年中国联通“创心办事 联通你我”办事标兵争创活动中湖北联通推举的候选人，她与数十万中国联通的一线办事人员一样，在工做与家庭之间，不竭切换角色，将热诚与热情带给客户，也用上行下效在孩子心中埋下了坚韧和付出的种子。

温情守护，她以温热动人

付丽是武汉联通科技馆旗舰厅店长，她最常说的话就是“好的，我来想办法”。凭着那股热诚与韧劲，付丽十年如一日地将温情守护带给每一位客户，以至完成了一些看上往“不成能完成”的营业。

2021年1月的一天，一位家住天津的白叟，不远千里来到武汉，只为将一张销户离网的手机号码从头进网启用。出于庇护客户的信息平安，恢复开通号码有着严谨的打点与审核流程，白叟现有的材料无法称心复开前提。付丽重视到白叟的外埠口音与近乎执拗的恳求，再次询问了白叟的情状。本来，那个手机号码是他已故女儿的，从头开通是为了能给本身留个念想。白叟见付丽面露难色，红着眼圈说：“姑娘，如果没有办法我也认命了，只想有生之年有个念想。”“没事，我来想办法。”付丽主动添加白叟的微信，当看到白叟的微信名是“你若回来 我愿离往”时，她默默下定决心，再难，也要尽量找回号码。

协助白叟尽量多搜集原号码材料之后，付丽便抚慰白叟先回往歇息，同时快速启动应急流程，一次又一次地与相关部分沟通，不竭逃求指导和同事的搀扶帮助……号码找觅和复开的过程频频且琐碎，但她的对峙末于为白叟争取到特事特办的时机。她带着材料与设备上门搀扶帮助白叟打点了号码从头启用进网营业。当女儿的手机号从头被接通时，白叟再也掌握不住泪水，一遍又一各处拨打阿谁号码，那一刻，付丽也流下了冲动的泪水。

付丽为客户打点营业

“有了女儿后，我非分特别理解父母关于孩子的悬念之心。”付丽认为，营业厅店长的角色与母亲有相通之处，都在用温情守护本身在乎的人。在工做上，她要率领团队践行办事许诺，为客户供给高操行办事；在家里，她要上行下效，陪同女儿的生长。付丽说，多重身份没有障碍她前进的脚步，反而加强了她的乐看面临、积极朝上进步的才能。