城市的温度
从一个个细节处表现
以报酬本的关心
将乘客的需求放在心尖
近期，成都地铁晋级多种细节办事
为乘客营造便当温馨的出行体验
勤奋实现市民乘客对美妙生活的憧憬
那些办事，你都重视到了吗
细节之处见实章
地铁公厕办事再晋级
“以前每次下班路过，城市看到女卫生间门口排着长队，没想到问题那么快就得到领会决。”
“无障碍卫生间让我和老伴儿的出行便利了许多，也更平安，很兴奋成都地铁考虑到了我们老年人的出行需求。”
“如今的卫生间没有异味，温馨了许多，带小伴侣上茅厕也更放心了。”
精准回应市民乘客诉求！
近期，成都地铁摘取一系列优化行动
对 文殊院、锦江宾馆、天府五街
成都西站等39个车站的卫生间
设置装备摆设、情况、操行停止了办事晋级
处理乘客急难愁盼的问题
01
卫生间办事容量晋级
部门线路因为规划较早，卫生间办事容量与线路客流不婚配，在迟早顶峰时段随便排长队，给乘客出行带来困扰。成都地铁在称心前提的车站卫生间， 新增蹲位、小便斗、洗手台等根底设备，进一步进步车站公共卫生间办事容量，让乘客在 顶峰期间享有愈加便当的出行体验。
02
为乘客供给全龄友好办事
为保障母婴、白叟、特殊乘客等人群享受平安、舒心的办事，成都地铁以全龄阶段乘客的需求为导向，在部门车站现有构造根底上， 增设了儿童洗手台、婴儿护理台、儿童小便斗、无障碍手控电动门、全智能坐便器等全龄化卫生间办事设备，为差别需求的乘客供给愈加便当、热心的办事。
03
对情况操行停止革新晋级
针对部门老旧线路车站卫生间通风效果较差、粉饰设备老化等问题，成都地铁对有前提新增排风设备、革新排风管路的车站停止革新晋级，对不具备开工前提的卫生间，通过增设固体香膏、飘香机、绿植等体例，加强空间除味增香才能，为市民乘客营造清洁、卫生的利用情况。
天府机场第四航季来了
18号线增设多项特色办事
近日，成都天府国际机场迎来第四航季。为称心广阔乘客出行需求，成都地铁针对机场线路，在18号线及各车站增设多项特色办事，助力乘客高效出行。
成都轨道交通18号线首末班车时间为06:00、23:30，推行“快慢车”混跑运营形式。快车将在火车南站、孵化园站、海昌路站、三岔站、天府机场1号2号航站楼站、天府机场北站停靠，其余站点均不断站通过。市民乘客乘坐18号线快车从火车南站动身前去天府国际机场仅需37分钟。
新航季，天府国际机场将继续加密杭州、南京、昆明等地航路，航班量明显提拔。为称心差别群体乘客出行需求，成都地铁增设以下办事办法，助力乘客高效、灵敏出行。
01
航班信息及时get，出行更高效
成都地铁在 火车南站、孵化园站设置了航班信息展现屏，乘客可在地铁站提早领会航班进出港信息，同时在列车设置值机播送语音提醒，为乘客供给针对性的出行办事。
02
全流程导向指引，出行更顺利
针对乘客进出站、搭乘列车、换乘航班、值机等各项出行需求，成都地铁在站厅付费区及非付费区通道处设置 导向标识及挂旗，为乘客指明更优走行途径。
03
撑持自助值机，出行更便当
乘客在天府机场1号2号航站楼站出站后可间接前去 换乘大厅J、K值机岛打点行李托运， 地铁闸机出站即可抵达，自助值机，温馨又省心。
04
无障碍预约办事，出行更热心
针对特殊乘客，成都地铁结合机场推出“地铁+机场”一站式无障碍预约办事，乘客可拨打 办事热线（028）61638000停止预约。
新增特色指引“导航”
处理乘客“找路难”问题
第一次搭乘地铁、第一次到目生的站点
乘客总会习惯性先找车站里的指示口号
为处理乘客“找路难”问题
比来，成都地铁定造了
几款地铁特色指引“导航”
通过新增特色手册、优化导向标识等行动
为乘客供给愈加
灵敏、便当、人道化的出行引导办事
你都重视到了吗
01 超大平面图
02 特色指引手册
10号线双流机场1航站楼站、双流机场2航站楼站推出了“双流枢纽 换乘无忧”鼓吹册，18号线天府机场1号2号航站楼站也结合天府国际机场推出了“天府国际机场地铁办事手册”。
△“双流枢纽 换乘无忧”鼓吹册部门截图
手册将出行旅游攻略与地铁线网图相连系，还标注了车站首末班车时间、特殊乘客预约办事、意愿者办事驿站、18号线快车停靠站点等办事信息，贴心的出行攻略使乘客的旅途愈加无忧、顺畅。
△天府国际机场地铁办事手册
手册附上了便当换乘平面图以及乘机指南，不只能搀扶帮助乘客快速找到乘机道路，还有出行旅游攻略等办事信息，便利旅客坐地铁畅游成都。
03 公交换乘线路“导航”
为强化“地铁+公交”换乘信息指引，成都地铁针对“5+1”区域地铁站、公交微枢纽站及环城生态公园车站等线网74座车站的公交换乘导向标识开展补强工做。
通过对地铁站点周边信息图及街区图上方的三维图、地铁站出进口分流图、地铁站点街区图版面三个方面停止优化，加强了公交换乘指引信息的辨识度，实现乘客公交换乘愈加清晰、灵敏、夺目。
想乘客所想，忧乘客所忧
不忘办事初心，彰显热诚办事
是成都地铁不忘的任务与责任
成都地铁对峙文明城市创建与
运营办事操行提拔相连系
出力进步乘客出行体验
通过一个个 详尽进微的便民行动
称心乘客出行需求
提拔城市功用操行
奋力打造精神文明建立新标杆
向着更高量量更高程度的文明城市再动身
编纂︱晋晋
校对︱小川
责编︱皮蛋
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