REPTIZOO（简称RZ)是亿田宠物用品有限公司旗下品牌，做为研发作产爬宠器材的品牌办事商。从2008年REPTIZOO品牌推向市场，爬宠用品开发与利用专利包罗申请在内的共有66项！产物远销全球35个国度及地域。
而在国内市场，新派宠物——从2016年与REPTIZOO品牌正式成立中国市场战术协做伙伴关系；那家总部位于中国“魔都”上海的新派宠物公司，专注于小宠、爬宠等新兴宠物范畴国内市场，新派宠物目前是全球两大出名爬宠品牌和浩瀚国际出名小宠品牌的中国（大陆地域）独家代办署理。现在小宠和各类爬宠用品已经笼盖全国2000多家门店。
陈文婕，目前担任新派宠物副总司理。从与先生陶凯一路创建馨派宠物用品（上海）有限公司，次要负责产物部，围绕产物的摘购，及产物营销工做。REPTIZOO爬宠树洞曲播室，源于对行业的逃求对产物敬畏，回回市场和用户需求往创造品牌价值。本期，REPTIZOO树洞曲播室2.0有幸与新派宠物副总司理陈文婕面临面，切磋REPTIZOO品牌背后未被称心的需求。（以下为访谈实录）
问题: 你是从什么时候起头处置宠物行业的？
出于小我对爬宠的摸索和热爱，我们可能是从2007年起头接触那个圈子的，2008年在北京开了两家实体店，专门做爬宠相关产物。其时的爬宠圈遭到的枷锁良多（看念认同、经济前提、专业与否……），能够想象其时的爬宠群体是比如今还要小寡得多，因而饲养爬宠的人很难有较多有效且专业的渠道，往领会并获得爬宠专业用品。所以，在用品那块儿我们研究得较多，逐步就闪现出来一些优势，运营不久后起头有了一些小额批发，再后来又针对C端开启了线上零售营业。
在那个运营拓展的过程中，我们深入领会到国内爬宠、小宠等新兴宠物喜好者的消费需求，也意识到在新兴宠物的用品、食物等方面，国内品牌的开展和国际品牌差距明显。从阿谁时候起，我们就确定要在那个行业内陆续深耕，让国内的喜好者都能买到适宜称心的产物。那既是一个地道的爬溺爱好者对初心的热爱，也是一个行业坚守者做出的许诺。
问题: 说一说对REPTIZOO树洞方案的观点？
我认为，REPTIZOO的树洞方案，既是国内品牌开展的先行性的立异活动，也是国内行业开展必经的内省道路，即品牌方始末连结着对用户最地道的聆听和共喊。
国表里养爬的文化看念差别较大，国内玩家期看获得更多的精神共喊与撑持，那是品牌方有才能赐与的温度。REPTIZOO基于国内爬溺爱好者的需求动身，开发出了合适我们本身人养爬的产物线，因而广受喜欢。但是，品牌在高速开展的阶段，很随便看不到或者漠视可能存在的问题，那长短常求助紧急的。
REPTIZOO在那个开展阶段，可以静下心来主动往倾听用户的心声，付与他们自我认同和群体回属感——“你说到了我的心里”“我的需求就是如许的”，无论是关于品牌，仍是关于用户，都是有益无害的。只要实正懂用户的品牌，才更能挠住玩家的心。
问题: 提到REPTIZOO，各人更先想到的就是新派，说一说你与REPTIZOO品牌的缘分？
最起头运营爬宠用品的时候，次要仍是进口品牌为主。REPTIZOO固然其时在海外OEM有了必然的规模，但还没有大举拓进国内市场，在国内尚未声名鹊起。在后来的2012年，我们有幸拜见了REPTIZOO，其时就十分骇怪于REPTIZOO的产物操行与东莞的造造才能，没想到国内还有如许一个品牌，产物操行、创造才能完全不输进口品牌，只能说“酒香也怕小路深”。
不外，其时不论是进口品牌，仍是REPTIZOO，产物在利用习惯、办事场景等方面都不太契合中国市场，我就想着新派能够发扬本身在中国市场的优势，促进REPTIZOO国内产物的改进，搀扶帮助国内用户毗连REPTIZOO，新派与REPTIZOO的“不解之缘”就如许起头了！凭仗着对国内市场的领会，新派在产物研发方面供给了一些定见，REPTIZOO的东莞工场也发扬出了造造和工业设想的优势，两边在品牌建立、运营理念上设法又高度一致。最重要的是，REPTIZOO开创人张总，是一位十分乐于倾听且有行业抱负的实干家，不断赐与新派足够大的相信和搀扶帮助，关于我们来说亦师亦友，收获颇丰！
问题：在和REPTIZOO品牌的市场协做中，印象较深的工作？
协做快10年了，印象深入的工作有良多。好比，在产物研发那块儿，看似简单的AK缸，其实从最起头的上市到如今的功效，是颠末不可胜数的频频打磨、根据客户需求不竭晋级改进的，出格是阿谁不竭优化的投食口，还有晋级后的防锈顶盖；还有，在品控方面，REPTIZOO历来都不会求一时的盈利而坏口碑，好比砸过存在量量问题的太阳灯，全面收受接管过椰壳垫材，在售前方面我们还一路大费周折、不计成当地停止等等。那种各人一路从用户角度动身，为用户办事的工作是最令我印象深入的。
问题: 比照国表里品牌，REPTIZOO品牌代办署理中存在优势和需要改进的处所？
说到优势，REPTIZOO跟其他进口品牌比：一是新品开发的速度更快（欧美国度的良多产物几十年都不会变）；二是产物赐与愈加的不变（进口的产物根本要2-3个月的交货周期）；三是同操行的商品价格更具优势（因为削减了良多的中间环节）；四是跟国内其他品牌比拟，更重视立异、品控还有售后（良多电器末身维修）等办事工做。
说到改进的处所也有，固然我们部门产物末身售后，但目前少少产物售后，关于经销商来说会消耗精神。
问题: 关于国内市场，对REPTIZOO品牌后续有什么等待？
从个别代办署理的等待来说，我们需要REPTIZOO更有力的品牌撑持。定见多增加线下鼓吹，多做些线下的搀扶，如市场活动、展会赞助与品牌露面等，多渠道、生动化、接地气地展示品牌和产物。品牌妥帖+零售店物料展示+形象筹谋，三位一体地将品牌的影响力发扬到更大。
别的，REPTIZOO以爬缸和加热加湿器材为主的产物品类非常丰富，那是国内其他品牌商很难做到的，但关于线上，可考虑增加优惠和倾斜性的让利，在丰富的品类中打造爆款，进步出名度。
最初，REPTIZOO饲料和营养品目前还不是良多，等待更多的立异产物，也期看REPTIZOO在后续阶段可以加大对爬宠智能产物的开发，为玩家便当、兴趣养爬赋能。
问题: 在目前的国内市场，经销商和消费者对REPTIZOO品牌存眷的点有哪些？
起首是REPTIZOO的品牌认知力。REPTIZOO不断是新派市场份额的次要力量，那些年我们一路稳步前进。也有一些新的品牌方逃求进来谈协做，他们贫乏品牌根底，产物单一；但利润空间大，价格优势明显，并且在协做中我们的话语权也更大。但是，那种协做关于市场而言，并不是良性合作。相信许多经销同业和消费者，也和新派一样，起首是承认REPTIZOO的品牌力才往抉择协做的。
其次是REPTIZOO产物的口碑。REPTIZOO那些年在产物研发和专利立异上的动做和功效，我们是有目共睹的，好比产物工艺上的改进推新、外看优化。推陈出新的过程中，REPTIZOO十分垂青客户的反应，在协做中会和我们积极交换，确保产物的合作力，连结产物的优良口碑。
最初是REPTIZOO的品牌办事。碰着困难，品牌、代办署理、经销城市互相撑持，我们给工场提定见，也能得到积极正向的反应，那种优良的协做和办事关系，也是REPTIZOO产物获得市场承认的根底。
而回回到市场玩家，优良而强大的品牌影响力、产物操行，当然是REPTIZOO在市场安身的根底，但价格在良多时候会间接影响玩家的购置欲看。就目前而言，一些玩家会觉得我们的部门产物价格偏高，那不只对我们的产物订价展现出了一些量疑，更对我们的产物操行提出了更严苛的要求。
问题: 在国内你若何对待爬宠行业的将来？
中国做为全球更大的宠物经济消费市场，我认为会不断连结着不变增长的态势。固然比照群众宠物市场，爬宠经济在国内目前仍面对着行业不标准、专业饲养常识欠缺、行业原则缺失等问题，但问题之下，展现出了国内爬宠行业市场并没有完全开放，仍是蓝海一片。
起首，如今90后、95后的消费理念正闪现第三消费时代特征，即通过生活体例消费定义自我；其次，比照猫狗市场，爬宠不会占用太多生活空间，不粘人，随便看管，更契合现代年轻人忙忙碌碌的生活体例；最初，养小寡爬宠也能够表现本身不同凡响的个性标签，那两年异宠经济快速兴起就是很好的证明。总的来说，年轻群体情愿为高操行、精巧化的产物办事买单，只是在科学养宠、安康养宠方面还需要更多的引导。
能够揣测，在将来，跟着国内文化的百花齐放和行业标准的原则造定，像REPTIZOO如许有品牌立异和行业沉淀的企业，将迎来新的开展发作期，行业天然也会遭到鞭策。
问题: 对REPTIZOO产物的将来和国内市场的自信心表现在哪里?
起首，跟着REPTIZOO在研发、营销等方面的逐渐加强，加上在东莞地域强大的造造优势，我觉得跟国外品牌比，REPTIZOO品牌影响力、综合实力会更上一层楼。其次，跟着政策逐渐铺开和国内经济再立异高，第三消费时代特征将普及到更多的群体，精炼讲究的生活体例会使得人们更舍得为喜好消费，爬宠市场潜力浩荡。再有，就是我们REPTIZOO已经揽获了市场上一批十分忠实的品牌用户，相对其他新品牌在国内已经有了很高的认知度。成熟的品牌加上新兴的市场，将来国内爬宠圈蓄势待发。
新派和REPTIZOO不断协做以来，初心宝贵，相信只要坚守，REPTIZOO总会引导国内爬宠行业走向更好的将来。