近日，由点燃私域、蓝莓荟主办，京东云赞助，销赞云战术协做的“私域扩容，营销智化”—第七届中国品牌营销峰会，在广州流花宾馆会展中心顺利举行。C咖合伙人唐莉凤颁发了主题演讲。她就《立异品牌若何逆势兴起》分享了本身特殊的观点，给现场的营销人带来了很多新的启发。
以下为演讲实录：
我在护肤操行业工做了15年，从外资、民营到如今本身创业，我觉得逆势对护肤操行业是很好的时机，固然那两年疫情我们确实碰着一些困难，但也恰是在疫情的情状下获得了一些小小的功效，在那里跟各人做一个小小的分享。
C咖，也喊C+， C+指china+安身于中国，摸索优良原料，用立异的手艺和立异的处理计划，以科技提拔护肤效率，努力于精准、科学、高效地处理肌肤问题，让国人消费者以平等价格享用高操行的产物，C咖也是面膜立异品类“小罐膜”创始者。
第二层的含义是代表立异，品牌从降生到做产物到跟消费者沟通，C咖都承袭着立异的理念。其其实过往的几十年期间，行业存在象征性添加的情状，好比添加烟酰胺0.1%，以至到10%，都能够说是美白的成效。但是在今天C咖做为新锐品牌时，我们期看给到中国用户的产物是像药一样的有效，所以研发底层逻辑连系了大量来自药研系统的常识来构建本身研发系统。什么喊做药研系统？药的研究素质是通过对问题成因的足够研究，找到了它的根源，再连系肌理感化机理的研究，将对应的药通过特定靶向体例让成因靶位停止触达，来针对性地处理肌肤问题，那个是我们品牌在产物底层的逻辑和研发的底线。别的，c咖在产物底层里跟过往的传统品牌纷歧样的一点是哪怕找到了构成部门的配方配比，但是假设皮肤不吸收不渗入，我们认为那是没有用的，所以我们会十分的讲究吸收渗入的护肤效率，群众消费者固然没有那么多钱，但是他仍然有权力购置更优良更好的产物。所以我们期看以群众的价格往做到国际一线的操行给到消费者。
往年12月份，我们天猫和抖音单一渠道打破了三千多万，同时也是面膜品类的第一。我们跟过往良多新锐品牌“先线上沉淀，再拓线下渠道”的运做形式上纷歧样，我们是从品牌运做初期起头线下已经也同步在开展。所以我们往年线下的门店到达接近1万家，如今接近2万家，此中有KKV、The Colourist调色师、屈臣氏等大型线下连锁品牌。
C咖快速生长的三大立异驱动力：新需求、新产物、新链接。
为什么会有新需求？次要是表现在三个维度，第一是年轻人的兴起。今天各人看抖音的市场，看天猫的后台，Z世代必然是占比第一的。第二大是下沉用户的兴起。第三个就是认知的需求发作了改变。面临那些新的需求，必然会有新的产物需要。我们在洞察怎么样的产物能够称心那个需求？产物做出来后，面临新情况媒体的改变，怎么样以更高效的体例给到用户？决定做C咖前，我们次要围绕那三点来展开根究。
我们品牌成立在疫情发作后的2021年，那两年疫情让我们的生活发作很大改变，在疫情后的消费2大体害词“晋级、降级”。年轻人的手里以及中产的手里在消费上是降级的，不太舍得花钱，因为有不确定性在。然而需求操行和审美在不断晋级，消费者要买更对的工具。“我能够不花钱，但是我一花钱必然要买合适我本身的。”如许的思维已经深进广阔消费者的思维里。
用户需求定义更精准。我们做护肤品能够回想一个案例某国际品牌的“一瓶七效产物”，补水、美白抗衰什么都能够，但是那几年那个产物根本上退出汗青的舞台，如今主推且卖得更好的是单一成效的产物。因为消费者更晓得本身需要什么，同时也急迫聚焦地处理它，所以发作如许得改变。
如今假设实的一瓶要到达那么多的成效，要让消费者心服，还得要有成效陈述，每一项的成效陈述检测需要几万元，一款产物在没有出厂之前就花掉了好几十万的检测陈述费用。那个产物的成本自己就极高无比，换来的也纷歧定会让消费者相信。
场景、用户、体验体例：更细分。如今用户愈加领会本身，在过往各人会说一瓶合适所有人，所有的肤量，但是如今的护肤品城市说那个合适油皮，阿谁合适干皮，会分得十分清晰。包罗在几大平台里面，也会把用户分红Z世代的、小镇青年、精致妈妈等八大人群。差别人群下，生活的场景、利用的体例、以及对产物的期看都有十分细分且具象的需求点。所以每个细分需求点里都存在大量的时机，那是我们关于当下市场的洞察和感悟。
用户对产物要求：更双标。双标其实是当下消费者关于新锐品牌提出更高的要求，他们期看买到的产物既要像科学家般有效，也要像艺术家般有温度。光成效很好还不可，还要生动形象地告诉我怎么样到达那个成效？有什么感化肌理？用什么配方逻辑处理它？还要有一系列强背书让各人心服它。今天的产物不但是做到好就够了，还要做到极致，以至是极端。C咖祛痘的冻干粉，私域卖得很好，用户十分喜好。为什么？因为它实的很有效，但它肤感稀薄是美中不敷的部门，所以那是一个极端。以至那里面的极端也会在成本端有一些极端，可能需要在价值链条成本端以及订价端里面做到十分极致。
基于上面的那些点，做第一款面膜立异产物“小罐膜”时，我们在根究消费者的需求是发作了那些改变，那些改变我们也洞察出来了，但我们到底要做什么？我们其时在看整个市场大盘的时候，能够看到面部护理是多品类的聚集，我们照旧抉择面膜类目停止切进。面膜是护肤单品更大的品类，是千亿的市场，面膜也是最卷的一个市场。卷到什么水平？卷到你在曲播间能够99元买到100全面膜，1元一全面膜，剔除了主播、运营企业等相关的成本，可想而知那种面膜根本敷在脸上敷了一个孤单，市场上仍存大量“形式大于素质的产物”。别的我们看到了欧美有良多高端品牌根本都是大罐面膜，不做片膜，片膜是韩国和日本时髦起来的。64%的人是用不完一罐的，但是舍不得扔，就放在那里。并且像出差很难带走那些产物。所以面膜品类会存在良多的不便利或者不被处理的市场痛点问题。
总结地说，消费者对面膜存在5个“不”：不便利、不会选、用不完、不适宜、欠好用。加上整个行业一些未被处理的点，所以我们提出要做小罐膜。从一起头的时候打造了6款，如今已经生长出15款，那些所有的生长都是来自消费者跟我们一路的共创。
C咖小罐膜·精华级，什么喊精华级？女生买了护肤品能够回往看看全成分，全成分表第一位根本上必然是水，但是C咖用的不是水，而是动物的精粹，那里面的成本会高良多。我们在做定调的那一刻就要求做出群众的，但能够对标国际一线操行的产物。同时，小罐膜里的成效型成分是精准地处理用户的需求。所有产物的逻辑是基于用户的洞察，对应给到产物处理计划。我们的清洁小罐膜是我们的大单品，从3月份到如今那款面膜卖了四千多万罐。我们有自主立异的小罐设想，也完成了专利的申请。
我们从往年3月份到如今，可能一年半的时间，小罐膜产物已经晋级了三代，做品牌的逻辑是用互联网的逻辑在不竭变内核，会根据市场、用户的反应不竭晋级迭代。我们整个研发是连系来自药物研发同款的AI手艺精准阐发定位肌肤问题靶点，以第三代晋级的泥膜为例，利用了AI手艺阐发出1.1万多个关于黑头形象的问题靶点，把产生黑头的油脂排泄成因全都找出来，再发掘出此中最核心的30多个问题点。接下来就是我们针对30多个问题点，停止高效活性成分的调配，频频论证处理该30多个问题点的效果，最末构成属于我们的活性成分配比。活性成分出来后还需要想手艺，整个项目继续了一年多的时间，还请到国内顶级的科学性和我们一路配合研发出属于C咖的独家专利促渗手艺“NanoSPC促渗素”，能够让成效成分渗入率提拔高达96%，让成分到达实皮层，同时肌肤0承担。
C咖清洁泥膜3.0出来后，我们同时找了市道泥膜卖得更好的4个品牌产物，让标致修行盲测，盲测出来的成果，我们在私域里面搜集回来消费者的5大个痛点目标，城市比其他品牌做的更好。
私域赋能让立异不再自嗨。对品牌来说品牌的运营、运营是想得起、买得到，买得到是做渗入、展货和渠道的工作，公域和私域我们做的是渠道的工作，所有公域能做的平台我们根本上全数都有笼盖。与此同时在往年9月份，我本身也做了私域团队，如今也有几十万的用户，用户里给我们供给了一个很好的价值就是我们所有的产物是跟用户共创的，必需颠末私域里200人的测试，给到我们的谜底是好的才会产物放行。并且我们会跟进用户利用情状，然后再根据她的肌肤问题给她搭配差别的组合，能够更好、更高效搀扶帮助用户处理。假设品牌要做很深的感情的话本身实的要扎根，要想得很细，私域是一个慢活，需要花很长的时间在里面沉淀。但是它十分好的一个点是能够立即给你反应良多有效的信息帮你做下一步的决策。
C咖也是个刚刚起头起步的品牌，我觉得做品牌做护肤品那么久，任何的时代都有时机，只是实的要沉得下心、扎得够深、想得够用，脱手必然要快，那是我那几年比力深的慨叹。谢谢各人！