新时代焦做城市精神探源特殊报导之五
民有所唤 我必有应
2022年11月14日《焦做日报》A01版
（题目书法：李志强）
悠悠万事，民生为大。
民有所唤、我有所应，民有所唤、我有所为，是习近平总书记在浙江工做时提出的明白要求。
枝叶关情，念兹在兹。
党的二十大陈述，以“摘取更多惠民生、热民气行动，出力处理好人民群寡急难愁盼问题”的热心之语，传递着浓浓的民生情怀，绘就着人民幸福的“最热底色”。
解民忧烦，就“焦”我办。
10月31日，焦做市民生诉求“焦我办”互动平台正式上线。市委、市政府通过收集互动，向352万怀川人民做出最为温热的许诺：您的声音我在听，排忧解难焦做行！
那是民有所唤、我有所应的焦做立场，那是民有所唤、我必有应的焦做践行。
手指轻点“焦我办”，民生诉求我来办！
群寡在平台上的每一个诉求，自此得到“特殊重落实”的勇敢回应。
当我们梳理从“焦我办”APP到民生诉求“焦我办”互动平台逾越开展的时间线，触摸到的，恰是市委、市政府以民生为本的炽热情怀。
我们一路加进
焦做市民生诉求互动平台“焦我办”今日上线
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“焦我办”，堪称一个与每一位焦做人息息相关的“热词”。那个“热词”首度引爆收集、温热焦做人的伴侣圈，仍是在2020年12月25日。
当日，焦做城市门户APP“焦我办”正式上线。那个被列进焦做市2020年十大民生幸福工程，市委、市政府高度重视的城市伶俐门户，不只标记着焦做“互联网+政务办事”迈出了新的程序，亦标记着挪动处事新时代的全面开启。
“焦我办”，自此起头与你我的生活分秒相伴。
我们不克不及忘记，是“焦我办”的上线，让群寡得以在住房保障、公积金、社保、不动产和大厅预约喊号、一键挪车等范畴享受123项在线城市办事的便当。
我们不克不及忘记，是“焦我办”的立异合成，让22个“一件事一次办”事项，为群寡带来了全新的便民办事体验。在焦做，“我要开食物小运营店”“我要开便当店”“我要开美发店”“我要开奶茶店”等企业和群寡高频打点事项，只需要提交一套素材，即可随时在线打点。
我们更不克不及忘记，疫情防控期间，恰是得益于“焦我办”的伶俐支持，疫情政策、交通出行、安康码转码、病院就医等民生关心，在第一时间得到回应，彰显焦做城市的“伶俐底色”。
现在，百度检索“焦我办”关键词，108万条海量信息之中，我们能随便找到网民关于“焦我办”的热情点赞。
因“焦我办”的上线，“数据多跑腿、群寡少跑路”的热心故事触目皆是；因“焦我办”的助力，诸如刷“脸”就能打点各类手续的立异之举，也起头在各个本能机能部分沉淀，成为民有所唤、我必有应的一次次摸索与理论。
立异不断，便民不行。“特殊能战斗”的焦做人，历来都有“特殊敢立异”的伶俐，也历来不欠缺“特殊重落实”的精神。
“焦我办”，起头迎来一次换挡晋级的超卓改动。
“焦我办”，都能办！快下载～
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打破，始于一次跨部分的伶俐合成。
2022年秋冬之交，疫情又有反弹。物流不顺畅、返乡受阻、农产物滞销、弹窗难除……市委、市政府始末存眷疫情防控和经济社会开展中苍生的急难愁盼。
若何打通政企、政民之间的互动渠道？若何快速回应苍生诉求，更好地为企业和群寡解难题、办实事？
一个“焦我办”APP，显然已经不敷以解答如斯多的民生难题。而那些问题的谜底，无疑会成为让党的二十大精神在焦做落地收效的又一次生动理论。
根据市委、市政府摆设和要求，市政务办事和大数据治理局会同市应急批示中心12345热线、焦做日报社等联系关系单元，展开了继续5天的克难攻坚。
10月26日起，市政务办事和大数据治理局、市应急批示中心12345热线、焦做日报社等单元停止了屡次研究，谋划了依托12345网站搭建民生诉求互动“焦我办”平台，实现群寡诉求“即接即办”、打点进度“一目了然”的根本构想。
一场从法式员“编程语言”向“苍生心语”的超时空对接，正式“连线”。
一条清晰的时间线，也凸显市委、市政府关于尽快上线平台，翻开收集端口，倾听民生诉求的急迫等待——
10月29日前，建成民生诉求“焦我办”互动平台！
10月31日，平台正式上线并向社会发布，在焦做日报、焦做播送电视台等媒体停止普遍鼓吹！
平台上线，时不我待！
五天的倒计时，每一分钟的工做推进，都是平台与苍生心声的无限接近；每一次收集编码的书写，都是在觅觅纾解苍生心中疑难的更佳谜底。
页面若何设想更亲民？诉求若何提交更便民？流程若何设置更灵敏？
5天时间，一次又一次琢磨，一次又一次测验考试，一次又一次修改，都是为了完美闪现“焦我办”即刻上线、即可便民的办事功用，也是为了实正实现群寡诉求“听得到、转得快、办得实”，转处事项“有人管、有人办、有人答、有人应”的互动效果。
10月31日，没有慎重仪式，也没有盛拆剪彩，焦做市民生诉求“焦我办”互动平台，在悄无声息中正式上线。
现实中的悄无声息，在收集空间却是民声搜集，热闹特殊。
焦做日报社新媒体中心编纂在线处置“焦我办”相关问题。焦做日报全媒体记者 万千 摄
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10月31日8时许，焦做日报全媒体平台通过微信公家号、视频号对平台的办事功用停止了首度选举。
仅仅一个小时之后，50余条民生诉求信息便通过平台闪现在广阔市民和网友面前。
“我的弹窗若何去除？”
“天河公园四周有人占道运营，有关部分可否治理？”
60条、80条、100条……
截至当日18时，平台上线仅仅10个小时，“焦我办”已经收到市民诉求161条，与“焦我办”联动的焦做日报全媒体热线8797000、焦做晚报新闻热线3909990接到市民打来的德律风诉求48条。
平台带动热线，热线也促“火”了平台。
200余条信息的背后，是苍生对平台轻飘飘的等待。
平台上的苍生等待，若何转化成苍生称心、苍生点赞？
据有关部分负责人介绍，“焦我办”平台法式简单、操做便利、运行快速、落实高效的特征和多方协做、科学高效的运行机造，是转化的关键。而平台“7×24”小时倾听受理民生诉求、快速分转处置、灵敏高效打点的便当流程，也为民生诉求的快速办结，供给了保障。
手指一点“焦我办”，民生诉求“我来办”。
平台运行至今，苍生的“手指一点”背后，绘就着一幅又一幅温热而炽热的为民办事画面——
12345的工做人员在转交转办中敏捷对接，焦做日报全媒体记者在看到诉求之后立即摘访连线，相关本能机能部分在接到转交事务后先期回应，继而纾困解难……
市尝试幼儿园南园何时招生的疑问处理了，小区里迟迟未建的燃气交费平台建好了，无法返乡的大学生在疫情防控批示部的协助下顺利转运到隔离点了，修武县郇封镇东常村滞销的萝卜、白菜，在“焦我办”、12345、焦做日报社配合搭建的平台上，进进热销的“绿色通道”了。
11月13日深夜，记者以网民身份登录“焦我办”互动平台，看到的是1795条民生诉求背后“民有所唤”的等待，看到的是1795条交办笔录背后“我有所应”的高效，看到的也是1429条办结笔录背后“我有所为”的理论。
那一切，只是“焦我办”初露峥嵘的一个缩影。
媒体合成时代，“焦我办”互动平台已然不只是市委、市政府与群寡的连心桥，更是纾解群寡“急难愁盼”问题的综合诉求平台。11月3日，跟着各县（市、区）融媒体平台、各机关企事业单元微信公家平台向“焦我办”平台翻开链接端口，“焦我办”已经成为怀川大地“无处不在”的民声搜集平台。“焦我办”搭台、12345连线、焦做日报全媒体唱戏的高效合成办事，让“特殊重落实”的焦做，在平台的线上线下互动中敏捷搭建了常态化疫情防控形态下群寡与政府沟通互动的“联络台”“连心桥”，构建了疫情特殊期间无接触、高效率的“高速路”“生命线”。
焦做日报爱心助农团队在移运助农白菜。焦做日报全媒体记者 万千 摄
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“焦我办”一个平台、一收步队、一屏展现、一套机造的运行系统之中，焦做日报全媒体的全流程介进，提拔了平台跟踪问效的“加速度”，也传递了平台承载的焦做正能量。
东常村党收部书记、村委会主任常化聪，关于平台迸发的助农之力，感触感染颇深。
东常村地处修武、武陟两县接壤，与焦做城区约有40分钟车程间隔，但那片白菜从滞销到“预售”，常化聪只用了“一个手指”的间隔。
通过焦做日报微信公家号看到“焦我办”平台上线动静的常化聪，在平台上发送了萝卜滞销的诉求信息，很快就接到焦做日报爱心助农团队负责人冯达凯的德律风。
助农绿色通道敏捷开启，常化聪滞销的萝卜，经“焦我办”平台与“焦报购物”微信小法式的合力相助，短短一天时间，首批1万公斤萝卜销售一空。
11月8日上午，在第二十三个中国记者节到来之际，感触感染到“焦我办”互动平台助农温热的常化聪，在新闻曲播连线中，对“焦我办”平台表达了发自心里的感激。
“感激‘焦我办’！感激焦做日报！感激12345热线！”
初次参与新闻曲播而冲动不已的常化聪死后，一片长势喜人的白菜即将收获，那批面对滞销之困的白菜，已经被焦做日报爱心助农团队提早“预定”，即将进进助农销售“绿色通道”。
焦做日报爱心助农团队负责人冯达凯为爱心市民移运助农萝卜。焦做日报全媒体记者 万千 摄
“绿色通道”，不局限于助农。从农田到苍生内心，“焦我办”传递的温热，势必涵盖民生、民情的方方面面。
网友“北海如初”在焦做日报全媒体平台留言：“焦我办”会成为实正处理民生诉求的“收集绿色通道”。
苍生的等待，就是“焦我办”的将来。
“焦我办”互动平台彰显的惠民生、热民气、处理群寡急难愁盼的民生关心，已然在怀川大地书写出更多民有所唤、我必有应的多元化理论。
为进一步精准防控疫情，为大货车司机供给热心办事，我市的“司机驿站”建立正如火如荼地开展；
为赋能村落复兴，修武县767个全科网格已精准笼盖7.5万户24.8万名群寡，“民唤必应”下层治理格局加速构成，标致村落“新画卷”正渐渐展开；
焦做日报爱心助农团队工做人员为前来领取助农萝卜的市民答疑解惑。焦做日报全媒体记者 万千 摄
从最后的“人在网中走、事在格中办”，到现在的“网格吹哨、部分报到”，中站区“全科网格”通过伶俐平台，线上线下齐发力，让“数据跑路”取代“人力跑腿”，突破“信息孤岛”，拔掉“数据烟囱”，更大限度实现数据资本互联互通、共建共享，“党建引领、数治赋能、部分联动”的城乡下层治理新格局，日益凸显。
“焦我办”之于焦做，已然不行是一个倾听民声、纾解民困的单一平台。“焦我办”彰显的城市精神，不单单是线上处理民声诉求的高效互动，也是线下领会民生民情的“心中有数”。在常态化开展的“进户访民情、我来办实事”“敲门动作”等活动引领下，焦做市已经构成了线上“伶俐处置”、线下“党员敲门”的互动处置形式，下层治理工做得到广阔苍生的实情点赞。
正如市委书记葛巧红所说，为民、务实、立异，将成为下层治理的主题。以民生为大的焦做，将进一步激活下层治理的内生动力；以民情为重的焦做，将让下层治理彰显更多的人民情怀。
民生利益无小事，“焦我办”，只是焦做回应关心、温热民气的起点。
为民办事无行境，“焦我办”，永久不是民有所唤、我必有应的起点。
焦做日报全媒体记者 冯新瑞 报导
总监造：李旭华
监 造：杨文旗
统 筹：王 鹏梁易凝 责 编：赵晓晓
编 辑：孙浩翔 见习编纂：苗佼菲
校 审：薛 莹丰舒潍
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民生利益无小事 为民办事无行境