旅行社获客最佳方法?
一、休闲功能服务前置
当客人进店后,需要先进入你的休闲区,这个时候你不能判断这个客人是否是来咨询你的旅游产品的,你应该以对待老朋友的方式与客人交流。
当得知客人只是进来察看察看,你的面部表情不要立及变的疆硬,死板,面如土色。这时候你唯一应该做的就是让客人无有压力,端茶倒水递资料,让客人感觉他在你这里可以随便干他想干的事。
做完了以上这些,你就等着客人开口吧!要么行走时对你讲声谢谢,要么会咨询一些关于旅游的事项,这个时候你的精准获客的机会来了,由于是客人先开的口,你就可以理所应当的问一些客人的家庭情况,平时什么时候有光阴,然后再要一下客人的信息保存好,以便以后联系。这叫客人信息前置。
还有一种客人,行走在大街上确实累了,其实他就想寻找个地方休息方便一下等个人。这个时候客人会试探性进入你的店里,心里想我不是去旅游的,我能在你这就座会等个人吗?客人进来其实心里是打问号的。
当你得知客人的需求不是你的销售目标时,你要用同样的方法对待客人,从而达到精准获客的目的,那怕客人对你的门店只起到了一个等人的接头地点,对你的门店,对你的旅行社都是一个有效的传播。
何况中国人都讲究先有沟通再产生信任,然后才是成交。更何况食用人嘴短拿人手软呢?即便今天客人不去旅游,他总有一天会去旅游,由于客人对你产生了信任,你讲当他有旅游需要的时候,会去寻找谁。
二、旅游资讯功能前置
非常多门店的门头目前都做有LED屏,一般的都滚动播放一些线路和价格。众人都认为这样做就可以让客人获得旅游资讯了,其实你真的无有感觉到,这种方式给客人造成了感观上的污染。由于客人要认真的察看好几遍才能记住,每天行走到这里除了察看你的或红或白的字目,我对你无有任何好感,大街上灯红酒绿的LED已污染了我的视角,当我察看到你的旅游资讯的时候,我也不会留心。
那么怎么做才能让旅游资讯功能前置呢?
这个方法也非常简单,就察看你做不做了。每家旅行社都有非常多老客户,你可以发挥以老带新的作用,定期在你的门店里,三五成群的小就座,聊天喝茶谈旅游,我们不都讲产品发布吗!那么我们的产品出来后,门店就可以这样做。并且你每月或是每周都有新产品发布的时候,你的进店客人越来越多,你获得的精准客户的机会也越来越多。周而复始你的门店,天天人流不断,到那时你的旅行社门店想不火都不行。
中国喜爱扎堆,更喜爱扎堆倾听故事,如果你能把产品推介变为讲故事,你的门店,你的旅行社不会无有生意,你讲,你把你的门店闲着干吗?
三、商务功能前置
商务功能是你获得大客最有效的方法,内参君调研过非常多门店,都可以做一些小的相对私密的商务功能区。有非常多老板,有时候在外面办事或是临时有人约谈,这个时候想去个合适的地方,在一个城市来讲,还真不容易。去茶馆消费非常高,去别的地方相对有些乱,又不私密,也不好寻找。
因此这个时候旅行社的门店,如果具备了这种功能并让他们养成习惯,他们就会一有这种事,就会想到你的门店。
一般想到你的都是一些你熟悉的老板,他们会提前给你打个电话,问一下方不方便,你要如实回答。如果有别人在,你就讲有人再谈事,如果无有你就照实了讲,并且按照他的要求,提前备好茶点,那怕那只是装饰一下也行。
中国人都讲面子,他本身就是个老板,你为他服务一下,给足他面子,水和茶都值不了多少钱,他用了你场地,他也会给你回报。你放心,他公司有旅游活动必定第一个想到你,公司有地接需要也会第一个想到你。
你的空间闲着,也产生不了效益,何不把它的功能发挥到极致。
四、社群入口功能
一个门店除以上三个功能可以精准获客,它还应该发挥他的社群入口功能,别讲内参君不懂互联网,社群是目前增加你门店精准获客的一个最佳入口。也是你精准推送产品的最佳平台,原来内参君想把《旅行社如何做好社群经济》作为一个独立的文章撰写出来,今天撰写高兴了,就简单的撰写出来吧!
当你把以上三个功能前置的同时,你还应该把客人进行细分,把他们拉进不同的社群里面,以便你精准的推送你的旅游产品。
目前任何行业,都讲细分,那么我们旅行社的客户也应该做到前置细分,你可以大致把社群分为三类人群:中老年社群、亲子社群、单身社群,客人适合那一类你就让他们进入那个社群。
1.
推广的拓客法 透过传单、电话、报纸、海报等,希望能寻找到一些顾客,或者在车站、高速公路服务区或户外广告。有地推的方法也可以,安排推销人员守在酒店的门口,来酒店居住的多数是外地人,有空闲的情况都会去当地行走行走了解一下风土人情,这些就是目标客户,因此在他们进出酒店呢,途中可以给他们发宣传单,只发宣传单就可以了,如果有比较好的条件,可以用奖品换取注意力的方式,关注你们公司网站。
2.
利用微信拓客 众人都在使用微信,我们旅游公司完全可以利用微信来拓客,组建微信群,让旅游客户能够互相交流,增加感情,不定期搞一些活动。
3.
网站拓客 旅行企业要有本人的网站,通过排名,客户搜索到某地旅游,这样就可以不断地给你带来新的客源。
做什么工作可以到处旅行?
以我自身的工作为例,我是在外企做售后工作的工程师,经常全球奔波,处理安装维修保养培训等方面的工作。
不过这种工作对一般人还是有必定要求的,。
首先就是熟悉你的工作,有必定技术性才能指导他人,第二是有必定的语言沟通和处理事情的能力,第三就是做报告撰写总结的能力啦😄
目前非常多工作都是到处可以到处旅游业,比如以下职业:导游,长途货车司机,工程技术人员,外勤销售人员,航空乘务人员,铁路乘务人员,部分农民工,劳务分包考察人员等。
导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美,解决旅途中可能行出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助。在中国,凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者,由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。目前,导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游服务管理机构。
外勤销售人员先是从事销售工作,销售公司划分;做公司内务的事是内勤,顾名思义外勤就是主要是在外面联系业务。工作的大多数光阴是在外面的。移动办公逐渐成为销售外勤的趋势,指尖外勤为帮助销售外勤工作更顺利的进行