家中的数字电视没有cctv15，变成了家里有购物，怎么换回来？
主要原因及解决办法：
1、用户设置不正确，将家庭购物频道序号调整为CCTV15频道序号，导致之前CCTV15频道变成家庭购物频道；可以按遥控器频道+/-切换频道，找到CCTV15；如果找不到，可能是用户删除了频道，可以尝试重新搜索解决:按遥控器菜单键找到自动搜索平台，按确认键搜索平台，搜索后可以恢复正常。
2、机顶盒连接服务器升级或调整频道，导致CCTV15消失。在这种情况下，客服人员需要联系当地电视服务提供商，告知具体情况，在线为用户解决，恢复频道。
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