疫情对旅游业有什么影响?旅游业本身该怎么办?
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新冠肺炎疫情对酒店、零售、餐饮、景区等服务业产生了明显而致命的影响。携程1月份发布了关于2020年春节“中国人旅游过年”趋势的预测报告,预计春节假期将有4.5亿人次旅游。
多年前疫情突然爆发,旅游团暂停,关闭旅游景点,大量订单退订,给旅游业造成巨大损失。许多本应进入旅游旺季的地区相关景点和企业被迫关闭。
最终的结果是,大部分旅游从业人员的就业环境无法得到保障。在生活压力下,他们可能会离开工作,找到另一条出路。我们应该知道,作为一个劳动密集型产业,中国的直接和间接从业人员超过600万,2019年中国旅游业总收入达到6.5万亿元。如果这些人的就业问题得不到很好的处理,中国肯定会有一个非常大的社会问题。
疫情对我国中小旅游企业的影响更为明显。与大型旅游企业相比,线下旅行社、大众餐饮等传统中小企业的抗风险能力更为脆弱。疫情下,不少中小旅行社不得不面临退团退款甚至关闭后破产的风险;当地旅游景点关闭时,相关企业存在巨大的财务成本和人工成本问题。企业现金流普遍紧张,部分实力不足倒闭是正常的。
旅游业如何复兴?
首先,在政府的领导下,我们应该为行业解决问题
通过制定和实施政策,加强财政支持,优化政府服务,补贴在线服务,支持文化旅游企业复工复产。鉴于行业发展的实际困难,建议各级政府出台更完善的旅游业振兴政策,特别是发布和实施财政政策、税收政策、信贷政策、社会保障政策,减少企业负担过重,帮助企业克服困难。
旅游本身的自救
要树立一个观念:疫情带来的行业被动性属于短期外部冲击,对旅游业中长期发展趋势影响不大。面对疫情,要加强行业协会的指导和监督,引导企业积极参与疫情防控,履行社会责任:监督旅游企业遵守相关决策和安排,保障员工工资。
增加员工的行业信心和抗压能力
一方面,疫情期间建立员工护理机制,保障员工基本工资,加强心理咨询,聚集人心,鼓舞士气。另一方面,练好内功,优化库存,迎接市场复苏。疫情过后,游客市场对服务的要求会不断提高,企业需要提高服务质量标准和员工岗位要求。对于疫情期间不能上岗的员工,鼓励他们学习和提高素质,为复工做好准备。