绩效考核的方法有哪些

绩效考核的方法有哪些

绩效管理是一个循环的过程，不是简单的打分、评级就能达到激励的效果。

绩效循环包括建立绩效标准、绩效观察、绩效评估、绩效面谈、绩效改进计划。

当制定了绩效，还需要进行有效的绩效观察，才能收集相关数据，及时帮助下属进行绩效改进，避免把人考走的不良后果。

我是一级人力资源师、生涯规划师，很开心分享我的见解。

一、绩效观察的目的：

1、提供一份连续的、清晰的、有关下属正反两方面工作绩效的完整记录；

2、尽早发现潜在的问题，便于及时帮助下属改进绩效；

3、收集解决问题所需要的准确信息；

4、记载绩效改进的措施及效果，便于对下属及绩效改进方法进行评估。

二、缺乏绩效观察导致的后果：

1、绩效评估全凭感觉：

• 只记住了自己最感兴趣，或最擅长的事情；
• 只记住了最近发生的事情；
• 只记住了从内部影响来说“最好”或“最糟”的事情，而不一定是最重要的事情；
• 只记住了与自己来往密切的下属，而默默无闻于工作的下属绩效却不大记得住；

2、没有说服力的评估：

• 上司以偏概全；
• 上司不了解工作的实际情况；

3、绩效改进无法进行：

• 绩效观察仅观察结果是不够的，必须同时观察工作过程；
• 工作结果好坏只表示下属“有没有绩效差距”，而观察工作过程，可发现下属“什么地点、时间、地点”发生了绩效问题，发现差距在哪里，原因是什么，为绩效改进提供依据。

三、绩效观察的障碍：

1、没时间；

2、方法不当；

3、没有抓住关键整件

4、没有将工作排序；

5、没有及时记录。

绩

四、绩效观察的步骤和方法：

绩效观察的步骤：

1、收集哪些信息：

• 事实（工作结果）；
• 绩效不彰的原因；
• 绩效突出的原因；

2、从哪里收集信息：

• 外部客户；
• 内部客户；
• 下属自己；
• 你自己；
• 其他员工。

3、记录什么：

• 工作目标或工作标准达成情况；
• 下属因工作或其他行为所得到的批语或表扬；
• 证明下属绩效不彰是由于他本人原因的证据；
• 当时为改进下属绩效而做努力的记录；
• 关键的整件和数据。

绩效观察的方法：

1、关键事件法：

• 关键事件是指与工作标准和工作目标相关的关键事件，其他如与客户吵架、上班玩电脑被总经理撞见不在此列；
• 如秘书职位，重复发生频率最高的事件，即为关键事件；
• 关键事件特征：职业经理与下属事先已经认同的，决定其工作绩效的事件。
• 示例：

2、工作日志（待办单、周报表或月报表）：

需耗费大量时间，对于非重复性职位无多大意义。

3、排序法：

根据重要性进行评估。

——段晓岚写于2018.09.26