医疗卫生工作者去医院看病是什么体验
看到你这个问题,我陡然想起自己曾经的经历。这是我以前写过的一篇文章,现在拿来和你分享下。不知你看完会有什么体会。
我是一名医科大学的学生,即将毕业开始工作。昨天和GF去自己医科大的附属医院看病。我们的目的是检查一下视力,因为考虑到医院会更规范,同时也是对自己医院的信任,所以才没选择眼镜店而是找的本医院眼科。不像其他有大病的患者,我们无所谓就诊医生是否是专家,所以就随意挂了个主治号排队。速度还是很快的,进诊室一看是一位年轻的医生,大致是比我们大上几岁,称之师兄也不为过。他很客气,跟我们了解了病史后建议我们去做几项检查。我看了下检查项目,还是比较合理的,跟他聊天也是比较愉快,向他咨询的问题他也是耐心细致的讲解。我问他我待会做完检查还用不用排队?他说拿着结果直接找他就好。我问验光的地方能否测一下瞳距呢?因为我想了解参数后自己配眼镜,他说可以的,仍然是很耐心。我们的心暖暖的。
好的,我们去交了费用,拿着病例去验光。验光的是一个中年女医生。在医院,一般这个年纪,最低级别应该是主治,甚至可能是个副主任医师。因为了解这个,我们对她也是很有信心。正好我们去的时候前面有一个小孩在做检查,是父母带着过来的。检查完视力后,小孩父母咨询那个医生说还想做个某某检查。那个医生小声说这儿不做这个检查,要去某号楼才可以做。小孩父母不知道那幢楼在哪儿,就又问那个医生。医生又小声说了某号楼,自己去找。小孩父母说没听清,希望医生再说下,估计是希望这个医生告诉下他们怎么走。医生说自己没力气说。然后小孩父母再问时,她干脆不说话了。问了几次,就不说话。态度很是冷淡。我们看不下去,也希望他们加快进度,就告诉了他们该怎么走。这个是发生在他们身上的事。
到了我们检查视力,检查完我说能不能帮忙检测一下瞳距。她说这儿不行。我们好言请求,但她仍然拒绝,显得很不耐烦,就是说这儿不能做,要去视光中心做。其实,按照一个正常患者的想法,自然是明明刚刚诊治医生说可以,你又说不可以。还不停地推脱去其他地方做检查。要知道患者是最烦在医院被医生使唤来使唤去的。一句话就要你跑上老半天,最后可能是白跑一趟!其实呢,因为我们自己是这个行业的,从一个医生的角度,想一下又可以理解,因为她不是这个专业,她不能下论断,必须要专业的论断才行。她如果下了论断可能就是越俎代庖,这个对医生是不利的,在医患关系如此紧张的现在,必须谨慎。我们懂,但我们不高兴--你为什么不能多解释几句。这个是发生在我们身上的事。
最后我们拿了结果去找刚刚的主治医生,向他咨询了下。他仍是耐心地解释,语气很是客气,面带微笑。我们的心情也逐渐平复下来。
这次整个视力检查的费用整100元。GF说觉得好贵啊,我说不能这么说,我们自己作为专业人士,要知道一些检查还是有必要的。千万别觉得没查出毛病,检查费就是白花了。难道非要检查出问题才是花的值吗?只要不是乱检查就好。在我们分析看来,这些检查还是比较必要的。
虽然只是一次简单的检查经历,一件很小很小的事,但我心情久久难以平静。为什么现在的医患关系如此紧张?为什么时时有伤医甚杀医的案例曝光?最近一个大型医学网站丁香园做了个调查,发现影响医患关系最大的原因前两位是“就诊时间太短”以及“做太多检查”。其实这两个原因包含的东西非常之多。就诊时间短,意味着医生的态度可能很是恶劣,根本不愿意让患者多说几句自己的病情。其实换个角度,如果医生态度客气一些,笑容多一些,即便真的在现在中国医患比例严重失调的境况下,即便患者的就诊时间真的较短的情况下,患者的心情也不至于那么不舒服。因为患者感受到了尊严,一个作为人的尊严。尊重是相互的,理解也是相互的。每每看到伤医事件的发生,我作为医生的角度,是伤心难过甚至是心寒。但站在患者的角度,有时候又会报以同情甚至理解的心情。
两个医生,两种态度。我要向那个年轻医生学习。且我也曾管理过不少病人,一直在努力,努力医治患者,努力做到耐心细致,努力做到替病人着想,努力做到不多开一分钱的药,不乱开一个检查。我很期望通过自己的微薄之力,改善下这个环境。虽然可能微不足道,但我相信,只要我们努力了,给了病人以尊严,相信病人必定会给我们以尊严!