在超市，顾客起了争执，该怎么处理

在超市，顾客起了争执，该怎么处理

1:首先问清楚原因。2:看顾客的需要是否存在偏差，如果合理先道歉并给与一个正确的说法，直到满意！3:如果存在偏差，顾客的原因，那么我们应该给顾客一个合理解释，配合顾客寻找他接近的一个答案。4:作为超市一员应该为超市的利益考量，尽量不给超市带来负面消息。5:身为顾客应该懂得自身利益和城市文明。6:我们都应该换位思考！我个人感觉更多的是态度决定着我们～你们呢？