疫情期间旅行社以未复工为名,不退团款,半年未处理,怎么办
首先,客人申请退款的时间,以及当初如何协商。如果有达成一致,应该照样执行。
其次,客人的行程中断非旅行社的责任。属于不可抗力因素,因此,由于行程中断造成的损失,按照合同约定和协商一致的结果执行。如果没有合同约定,协商没有达成一致。可以继续协商。
第三,客人不同意任何协商,就是要求退全款。旅行社无责。可以只退能退的部分,不能退的损失,与旅行社无关。。因为行程中断是非旅行社责任的不可抗力因素。
最后,整个行程安排和协商过程,旅行社是否根据自己的职责,做好了所有的工作。妥善安排好了游客。如果都安排好了,旅行社可以执行第三条了。
旅游,也是签了合同的。《旅游法》、《合同法》都有清晰的责任划定办法。所以,旅行社同行做好自己应该做的,就行啦。
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