住合租房遇到了哪些奇妙的事情？
张女士点了一份外卖。如果味道不好，她会给出不好的评论。商家发短信：对不起，这不适合你的口味，但对我们来说并不容易。我能给你退款吗？你删除了不好的评论。张女士觉得自己不能无知，果断地拒绝了。出乎意料的是，接下来的事情让她很生气。
商家强行将27元的用餐费退还给张女士的账户。就这样，没关系。
第二天早上，张女士收到了商家难以忍受的短信： 垃圾玩意，吃不起就别吃，找存在感吗？然后在外卖平台上说张女士明明回答了。
应退款删除差评，结果收到退款后仍不删除，还说张女士是同行水军，是惯犯。
这种不必要的虐待和诽谤使张女士非常生气。她向平台客服投诉，要求商家道歉并退还退款。但客服告诉她，退款不能退还！但是，未经客户同意，商家强制退款是违法的，将受到处罚#我想去头条# #微头条日签#
对张女士来说，她觉得外卖味道不好，有权给予不好的评论和自由！
但从商家的角度来看，很难调整，一个不好的评论可能会对业务产生很大的影响。干餐饮真的很难，早起到黑暗，一天结束，扣除水电费、租金和家庭费用，可能不多。所以，我真的很关心不好的评论。
但是如果双方都能换位思考，事情可能会好很多。反正我点外卖的时候，几乎没有不好的评论，因为我受不了。如果我不开心，我会忍受的。下次不点他家的大不了。
如果我是一个商人，我不喜欢不好的评论，我会积极与客户协调。如果你真的不能达成协议，那就算了。我们不能像上述企业那样失去道德底线，甚至违法，得不偿失！
你觉得这件事怎么样？你也遇到过类似的情况吗？
0