如何处理高铁乘务员被客人投诉？铁路工作人员成功投诉后的处罚

如何处理高铁乘务员被客人投诉？

第一步：学会道歉。首先，让乘客冷静下来。不管你做了什么，不管你是对是错，我们都应该为乘客的不愉快经历感到遗憾，所以我们必须学会说对不起！

步骤二：认真询问投诉的原因；

第三步：感谢乘客的宝贵意见，再次向他道歉和感谢。