中国旅游集团属于什么职业?
中国旅游集团属于旅游业。
中国旅游集团有限公司于2016年由香港中国旅游集团与中国国际旅游集团合并重组,汇集了香港中国旅游、中国国际旅游、中国中国旅游、中国免费等品牌。
中国旅游集团旗下汇集了港中旅、国旅、中旅、中免等众多知名旅游品牌,是中国最大的旅游央企。
现在旅游业竞争激烈,加上移动互联网竞争,作为传统旅行社还有前景吗?
作为旅行社的前景,一句话就是“形势催人变”。
旅行社的传统业务逐渐被OTA平台所取代。过去,街上插旗、易拉宝、拉头组团的场景只会越来越少。团体旅游,在网上完成。
事实上,旅行社的商业竞争已经进入了云。
外出度假时,不再是第一次选择咨询旅行社,而是各种OTA网站的价格比较和策略。因此,旅行社的业务部分被进一步细分。如果旅行社不涉足OTA板块,现有OTA平台将率先完成客户分流。也许酒店业也有硬件作为谈判筹码,旅行社正在做信息和线路不对称的业务。OTA捕获后整合信息端,形成自身资源后取代收集,旅行社的生存空间会越来越小。这也体现在以下几个方面:
第一,导游平台取代了旅行社的地接服务项目。作为旅行社最重要、最赚钱的实施端,它将被定制的本地旅游指导平台所取代。客户花同样的钱,而不是忍受“上车睡觉、下车小便、景点照片、去商店买药”的旅行。为什么不选择服务、旅行、人性化的定制产品呢。
二是行程产品进一步被云平台化。从外出、连接、主要交通、饮食、住宿、返程等,这些都可以在网上一站完成,一键支付。客户也可以得到更优惠的价格,为什么不呢。
三是投诉、监督、舆论自媒体化。旅游团坑客事件每年都有,我们可以看到不仅仅是曝光。随着预订的网络化,投诉、监督和公众舆论的曝光渠道越来越多,客人会直接在“我们媒体”上传播事情,形成更快、更强大的吸引力。当你遇到有争议或不满意的行为时,你可能会在考虑利弊之前现场直播。有这样的客户,迫使旅行社和导游优先考虑导游业务的质量。
第四,导游内容虚拟化、技术化。一套无线设备、耳机甚至一个应用程序可能会结束现场导游的评论工作,但这也解决了景区评论员难以召唤的困难。智能建设一直是主要景区的先锋导向。
……
未来,随着科学技术的进步,只会有更多的变化。
随着云和大数据的到来,许多传统产业将受到巨大的影响,甚至转型和消失,但新的服务需求也在诞生。
大胆预测,旅行社的传统业务可能会比酒店业更早进入无人智能阶段,而导游可能会成为一个历史性的职业。
旅行社的未来前景也来自于这场变革危机。如果旅行社继续运行以前的游戏规则来拉头和购物,它很快就会消失。
取而代之的是一个新的旅游平台。我想象我所负责的业务可能会走向定制之路。特色定制导游行程服务,以OTA为平台,开展主营业务,而导游将成为旅游顾问。也许做PPT在线解释的时间比出去走走的时间多。
云和定制是我想象的旅行社行业的未来。然而,技术往往超出你我的想象。