如何管理和设计“游戏化”
概念：游戏化
随着互联网的浪潮，尤其是移动互联网的浪潮，游戏化Gamification的概念越来越为我们所熟悉！所谓游戏化， 是指利用游戏设计 *** 和游戏元素重新设计和进行非游戏事务，使这些事务或活动更有趣！
如果你对这个话题感兴趣，这里推荐四本书：游戏革命、游戏思维、忠诚革命和游戏改变世界。我相信它可以帮助你从宏观到微观地理解游戏化的概念！
在人力资源管理工作中，我们如何应用游戏思维？ 作者根据自己在职场的三个故事，分享HR管理实践中可能的游戏场景！
2 考核激励中的“挑战与成就”
我曾经在一家公司有一个 *** 营销团队，主要的商业模式是通过 *** 渠道与客户进行销售转型； *** 营销团队的薪酬主要是“基本工资”＋评估奖金”，其中评估奖金主要是“基数乘以完成的业绩量”，这种评估激励方式比较普遍和简单。然而，根据业务部门的反馈，这种评估的激励模式使员工从来没有太多的意愿。跟踪员工在电子销售过程中的行为，发现许多员工没有主动做销售“斗争”行为，基本上是运气，整个团队感觉不到销售的 *** 。但是，公司不可能大幅度提高激励基数，毕竟这就是成本。如何改变这个过程？
后来和业务团队沟通，改变了考核奖金的规则，用了一个 “能量迁移”的激励方式将评估奖金定义为四个级别（具体数字被忽略，只是一个例子），每月发布名单，宣布团队本月谁是铜战士，谁是金战士，哪些大咖啡是钻石销售！
铜级：0-5笔销售转型，奖金基数为10元；
银级：6-15笔销售转型，第6笔开始，奖金基数为20元；
金级：16-30次销售转换，第16次开始，奖金基数为40元；
钻级：31-50笔销售转型，第31笔开始，奖金基数为80元；
在实施不到一个月的时间里，业务部门的反馈显著改变了员工的热情。他们都开始关注自己的表现，关注别人如何取得好的表现！此外，经过一个月的库存，团队绩效有所提高，但奖金成本的比例并不比过去多少。
这种实践实际上是一种应用游戏思维的元素： 将任务转化为逐步进步的挑战，并为每个挑战配置成就标志；这里的挑战就像游戏中的突破，一个接一个的怪物；奖金的变化和团队的内部身份是成就标志，这是组织内部社会化的！在这样的系统中，员工不再只关注奖金，而是关注自己的成长和进步，以及自己在组织中的身份。例如，如果一名员工在一个月内成为金级，他将试图在第二个月至少成为金级，并保持自己的身份。
3 培训项目中的“规则与反馈”
我曾经担心一些学生报名参加了一个培训项目，但他们经常在项目开始后不来，来的时候也不认真学习！有一次，在规划一个技术培训项目时，技术团队的员工非常热衷于测试各种证书，如甲骨文DBA、原厂Master、PMP等。因此，在一个技术培训项目中，我试点了一套 “积分制”培训项目制度；将培训过程中的所有过程行为转化为积分，如准时记分、全天全勤记分、与老师互动记分、作业反馈记分等...培训项目一开始，就发布了“培训项目记分项清单”(只设加分项，不设扣分项)，跟课培训负责人全程记录！积分更高的，奖励培训项目中课程内容对应的外部认证考试(学生想要的，内容与项目相匹配)，全班只有2个名额。
实施的效果是学生在整个过程中都非常认真，作业反馈率非常高。最后，我们也非常同意获得认证考试奖励的学生，没有异议。在这个过程中，学生们还建议我们增加一些“评分点”。后来，我们设计了基于内容的互动点，如“项目知识”。可以看出，一个积分系统调动了学生的积极性！
这一实践应用了游戏思维的另一个元素： 一个明确的（竞争）规则，基于这个规则，在这个过程中给你及时的反馈，形成一个透明的（竞争）过程，最终的反馈是规则中每个人都期待的奖励！
4 企业文化中的“荣誉与传播”
很多人力资源部都做过企业文化工作，每年都要对各种荣誉员工进行评价！有的企业会分级，企业文化会获得几等奖；有的企业会定义类型、优秀员工奖、优秀员工奖等。但总的来说，这些荣誉是“泛”的，并没有给组织的其他员工留下深刻的印象。也许仪式结束了，没有人会记得谁因为什么而获奖；标杆效应没有产生。
在过去参与企业文化的过程中，作者尝试了： 减少荣誉颗粒，特殊荣誉，细化奖励！例如：变更之王奖、邀请精英奖、销售之神奖、创新先锋奖...把奖杯变成勋章！
如果你玩过微博，你应该记住，如果你在微博上做了什么，你会有一枚奖牌。获得这枚奖牌的原因实际上很小。也许这只是你今天发了多少篇原创文章！ 在企业文化荣誉建设中，发“勋章”的效果可能比发“奖杯”好！这些荣誉细化的结果是，与以往的大、重的荣誉相比，更容易传播，在组织中形成社会效应，覆盖面大，成本变化不大。例如，员工在自己的邮箱和内部社区签名中，将自己的荣誉标志嵌入到签名中，收集奖牌也是一种乐趣！
5 HR实践中游戏化思维的思维
以上，笔者结合自己过去的所见所行，分享了人力资源管理中游戏化思维的三个应用场景！就HR的功能而言， 在人力资源管理中，培训与学习是最容易形成游戏化的，是HR游戏化管理的之一个场景！如果你感兴趣，你可以读《游戏，让学习上瘾》这本书。如今，越来越多的游戏化培训产品层出不穷，如角色模拟E－Learning，沙盘等。二是绩效考核和企业文化。作者将培训、考核和企业文化称为人力资源游戏化的三个主要场景！
在这三个场景中，我们看到了人力资源游戏管理的几个核心要素和实践过程。作者的总结模型如下：
游戏化思维在HR中的应用还有很多问题没有解决，比如 可以选择游戏，员工可以选择工作任务的游戏化吗？ 在你的场景中，游戏允许随时退出和进入吗？
人力资源工作是一种实践，游戏思维的应用，是一种实践探索，没有答案，只有在实践和持续思考的道路上！
作者简介：章森，johnson zhang。 *** G集团－东方明珠新媒体有限公司，人才发展总监。13年企业人力资源开发经验，为乐高、携程、贝塔斯曼服务， *** G。
谢谢邀请！
我想在YY *** 游戏频道 *** 更多的管理和游戏主播。谁告诉我如何做广告？
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