我是华为荣耀4X。屏幕失败了。划不动。我该怎么办？
请确认手机是否已打开手套模式；在这种模式下，触摸屏的灵敏度会大大提高，这可能会导致屏幕过于灵敏，导致跳跃。正常情况下，建议关闭手套模式。
操作路径：设置 > 智能辅助 > 手套模式 。
如果手套厚度超过2mm，请确认手套厚度是否过厚，会影响使用效果。
(有些材质的手套也会影响触摸效果)摘下手套后试试。如上述问题未解决，请按以下 *** 进行调查和解决:
外部环境因素影响：手机屏幕损坏后触摸不敏感，建议到网点进行维修。
更换非官方屏幕后，建议到网点进行维修。
屏幕上沾有水、汗渍、污渍等会影响屏幕的触摸响应，请在尝试使用前将手和手机屏幕擦干净。
过厚的屏幕贴膜会影响屏幕的触摸灵敏度。建议更换厚度不超过0.2mm的贴膜。
非标充电器和数据线用于充电过程中。非标充电器屏蔽干扰能力弱会影响手机触摸屏功能。请使用标准充电器充电。使用手机时，附近有强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等）。电磁场强的环境会影响触摸屏功能。建议更换使用环境，确认屏幕功能是否恢复正常。使用手机时，周围环境温度异常会导致屏幕显示和触摸功能异常。（高于50°或低于-20°）系统和软件功能设置的影响：一些第三方软件，如“一键锁定屏幕”，会与系统自带的锁定屏幕发生冲突，导致屏幕跳转，如跳转到锁定屏幕界面、相机界面等。
建议卸载“一键锁屏”等异常第三方软件。
请检查手套模式是否打开。手套模式可以提高触摸屏的灵敏度。如果不需要，建议关闭此模式。
请检查手机是否卡住。后台应用过多导致系统卡住，会让人误以为屏幕不灵敏，屏幕失灵。
如果系统没有升级到最新版本，新版本系统将优化一些已知的兼容性问题，并进一步提高系统的流畅性和使用体验。请升级到最新版本的系统，看看屏幕操作是否优化。
如果排除外部环境因素，软件因素仍有异常，可进行以下操作调查：打开设置>系统提示手机在开发者模式下连续点击版本号，进入设置>开发者选项或设置>系统>开发人员选项，打开显示触摸(显示点按操作反馈)、指针位置有两个选项。
打开后，所有触摸操作都可以在屏幕上看到白点和交叉线反馈。
如果触摸屏再次不敏感，触摸屏有白点和交叉线反馈，这是软件堵塞的问题。此时，可以通过清理背景、清理内存、重启手机等操作进行恢复。
如果触摸时没有白点和交叉线反馈，可以判断为屏幕问题，请根据外部环境的影响检查屏幕是否受到外部干扰。
如果您无法通过锁屏重新唤醒屏幕或重新启动手机恢复正常，请提前备份信息，并将购买发票带到售后网点进行维修。