*** 洗衣机出现质量问题时，您可以先与卖家进行沟通，商议退换货事宜，并且在商品未使用的情况下索要赔偿。
若卖家处理不当，您也可向电商平台的客户服务部门寻求帮助，如果您仍无法解决问题，可以尝试拨打12315进行投诉。
对于购买的新洗衣机，包装过于脏旧，是否值得考虑更换？
建议您更换一台新的洗衣机，由于商品的质量问题，很多人不愿意花时间和精力去解决，甚至会选择“忍气吞声”，这种态度不利于问题的解决，我个人会主动进行退换货，我认为，有些问题是可以避免的，只要我们拥有维护自身权益的意识，那么整个服务过程的流程和品质就可以得到提高，而不是只是一次购物的问题，更是希望大家都能不断进步，注重提升和解决优化的问题，从而营造一个更优质的服务环境。
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