1、关闭手机，等待大约3秒钟的时间，确保所有的应用程序和数据都已经完全释放。
2、开启手机上的"电源键"功能，并持续按住该功能3秒，可能会出现关机或重启的选项。
3、选择"关机"选项后，立即按下电源键，直至出现重启页面。
4、点击"启动"选项，保持这个操作不变，直到屏幕显示"Recovery"。
5、继续按住电源键和音量上键，直至显示出"选中应用，删除所有数据"的选项。
6、在确认无误后，点击"开始删除数据"。
如果以上步骤都不能解决问题，建议联系三星的客户服务寻求帮助，或者考虑更换一部新手机，以确保正常使用。
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