对于回程后的游客来说，如果认为旅行社的服务存在问题，可以选择以上提到的五种 *** 方式之一解决纠纷，投诉人需要提供事实证据，比如合同、旅 *** 程表、门票、购物发货票等，并提交赔偿请求书和相关证据资料，在此期间，游客需要注意保护自己的合法权益。
疫情发生前订立旅游合同，疫情发生后游客提出解除合同，旅行社已支付的费用应由谁承担？
在这种情况下，首先需要明确的是突发事件属于不可抗力。《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力导致解除合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者，旅行社已经支付的费用应由旅游者承担。
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