1、巡场管理：制定巡场路线和制度，每周 *** 巡场，记录并跟进解决发现的问题。
2、开闭店管理：制定标准营业时间，严格执行统一的开、闭店管理程序及要求。
3、例会管理：开业后每日/每周组织商户营业员/各店负责人召开会议，通报最新指示、营运状况、注意事项、营销企划活动信息、问题通报及培训等。
4、现场管理：包括广播、背景音乐时段播放、橱窗、环境设施、货品的品质、上货补货时段、店招设计等，均须严格规范。
5、物价签管理：遵守本地物价部门的法律、法规，检查各商户是否明码实价。
6、商户出入货管理：明确规定广场内货物运出的审批流程，必须持《放行证》出货。
7、特种行业管理：对于涉及餐饮、食品及食品加工、药品、烟酒、珠宝、化妆品等行业的商户，营运部须严格进行资质审核和备案。
8、客流导向管理：科学的人流导向设计来延长或增加顾客的驻留时间，提高各楼层商户的营业额与提升商铺价值。
9、经营环境管理：依据季节性或日照时间确定各公共区域开关灯时间，营运部在日常巡场中须关注照明的开启状况。
10、客户关系管理：租户与MALL是唇齿相依、互为依存的利益共同体，开业后加强与商户的沟通，与各商户建立良好的关系。
11、消费者关系管理：设立总经理信箱，接受消费者的意见与建议，总服务台人员须详细记录消费者提出的投诉及意见。
12、多种经营管理（开源创收）：多种经营主要指在商户租赁区域以外的所有公共区域所从事的经营活动，旨在塑造广场品牌、带动人气，促进商户销售。
13、优质顾 *** 务管理：对新录用的商户营业员进行不少于1天的营业员进场培训，营运部每月须组织1次商户营业员的素质与业务培训。
14、商户与品牌分析：按月度/季度对各商户和品牌进行分析，包括品牌定位、品牌贡献度、盈利能力、品牌发展趋势、经营风险等。
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