1.申请退货，在 *** 订单详情页面中，找到对应的订单并点击“申请售后”，根据需要选择“退款”或“退货”并填写相关信息。
2.商家处理，商家收到退款/退货申请后，会进行审核和处理，并选择是否同意退款/退货，如果商家同意处理，可以直接进入下一步；如果商家拒绝处理，可以发起投诉或通过其他方式解决争议。
3.买家寄回商品，如果是退货，买家需要按照商家提供的地址和要求，将商品寄回商家指定的地点，并保持商品的完好状态。
4.商家确认收货，商家收到退回的商品后，会进行检查和确认，确保商品无损并符合退货要求。
5.商家办理退款，如果是退款，商家会在确认收到退回的商品后，及时进行退款处理，将款项返还至买家的支付账户中，需要注意的是，不同支付账户的退款到账时间可能有所差异。
6.交易完成，退款/退货处理完成后，交易即告结束。
需要注意的是，退款/退货流程可能会因不同情况而有所变化，具体操作步骤建议根据实际情况进行，为了避免出现纠纷和损失，建议在购买前仔细阅读商品详情、评价、商家信用等信息，选择信誉良好的商家和优质商品。
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