“您好，家里突然就停电了，漏电庇护器说啥也合不上，饭做不了了，更要命的是一点多孩子还要上彀课呢，那可怎么办啊？”11月9日中午，家住大城县平舒镇经委宿舍的李大姐家中突然停电，情急之中找出“连心卡”，并拨通了卡上的德律风。
国网大城县供电公司经济开发区供电所台区司理王双全接到客户德律风后，第一时间安抚客户情感，详尽询问了家中目前的电器利用情状，考虑到目前疫情形势，为共同疫情防控工做，尽快搀扶帮助客户处置用电问题，他德律风批示用户查找停电原因。
在二人的彼此沟通中，王双全得知李大姐在炒菜前刚刚接了水，正利用电热水壶烧水，切菜时还听到了烧水的声音，可纷歧会儿油烟机就停了。他便立即考虑到可能是烧水溢出的水浸到了热水器内部形成了漏电，于是让李大姐看看能否有水溢出了水壶，得到必定后，他批示李大姐拔掉了烧水壶插头，随后从头合上漏电庇护器。公然漏电庇护重视合胜利，家中的电器都运转起来。
“太好了，想不到那个小小的卡片解了我的燃眉之急，实是小卡片大神通！”德律风里传来了李大姐高兴地笑声。
李大姐口中的小卡片是该公司面向县域内24万余户的居民客户造造发放的便民办事卡—连心卡，上面印有属地供电所和台区司理的联络德律风，客户碰着用电问题后能够敏捷联络到负责本台区的供电办事人员，进步了响应速度和夺修速度。
连心卡进一步拉近了供电企业与客户之间的间隔，便于快速响应客户用电需求，为客户供给高效、便当、优良的供电办事，该公司将以此次“连心卡”发放活动为契机，不竭提拔供电办事程度，实正架起与客户之间的“连心桥”，实现客户办事零间隔。（董玉华）
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