海底捞涨价事件后,顾客道歉是否足以恢复信任?是否会继续光顾海底捞?

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东乐
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海底捞就涨价道歉有用吗?你还会去用餐吗?

海底捞的消费是比较高的,但里面的服务也挺好。

我还没有去过海底捞一次,但我也没有去的打算!

海底捞就涨价道歉有用吗?你还会去用餐吗?


海底捞在我们洛阳有三四个店(我没有考察过,是听朋友说的)。

周四的那一天,同事和领导三人上午办完事以后去新区的海底捞火锅店吃中午饭,他们三人一共消费了600多元,他回来后对我讲后,我记忆最深的一个菜是土豆片22元,真的是太贵了。要知道在我们洛阳市的火锅店,一盘素菜的价格很少能超过15元。我在火锅店吃过的土豆片价格往往在十元左右,这个22元,那能买五六斤土豆。但是同时还讲,还得到了服务真的是特别好。当时我都心想,这样的火锅店真的不是我们工薪阶层可以消费得起的。万万没想到,周四同事才去新区海底捞火锅店吃了火锅,周六海底捞可出来道歉,说价格要恢复到春节以前的标价,他们真的有点亏哟,不知道还能不能把钱退回来啊?

在我们洛阳市也有很多火锅店,十多年前我去的最多的是天府火锅店,那时去天府吃火锅,三个人也就100块钱就足够了,后来价格也慢慢上涨,2017年我又去天府的时候,我们去了六个人消费了500多块(不含酒),人均接近100块,我都觉得好贵。

不知道海底捞火锅店为什么在疫情过后忽然涨价?

但我认为它的涨价真的很不合理,难道是想用涨价来弥补疫情两个多月的损失吗?

我并不知道春节前海底捞火锅店的价格,但是我想,春节前它的菜品价格也一定不会便宜。

今天晚上我和家人去了九都路鹿鸣斋吃火锅,大人小孩儿共七人消费不足200元(自带酒水),我认为这才是我们洛阳市的大众消费!

海底捞就涨价道歉有用吗?你还会去用餐吗?


虽然海底捞火锅店已经就涨价问题出来道歉了,并且承诺价格恢复到春节前的标价,但是我想,我还是依然不会去他那里吃火锅,因为他那里的消费并不是我们洛阳市工薪阶层的大众消费!

下图是我们今天晚上在九都路路明斋吃的洛阳老火锅,这一锅才128元,五六个人吃不完!

海底捞就涨价道歉有用吗?你还会去用餐吗?

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