一、以招待费形式入账送购物卡跟送其他礼品本质上没有太大的区别,在摘要注明送礼的话,根据现有会计准则规定应作如下账务处理:借:管理费用——业务招待费贷:库存现金应交税费——应交个人所得税给客户或其他人送礼应按“偶然所得”项目代扣代缴20%个人所得税,且计入“管理费用——业务招待费”年终汇算清缴时应作纳税调增应纳税所得额处理;购买购物卡时必须取得超市的正规发票和清单,否则会有一种“转移资金”嫌疑。
如何提高购物中心的运营管理水平?购物中心运营管理的要点如下:
运营决策信息管理
营运基础信息管理(购物中心基本信息、各业态信息、主力店信息、各品牌信息、各商户信息);营运报表体系(日报、周报、月报、季报、年报);信息档案管理。
运营规范管理
开闭店管理;晨会管理;广播管理;吊旗管理;POP管理;店招管理;橱窗管理;商品管理(陈列、丰满度、应季性等);物价签管理。
市场调研和经营现状
行业发展现状及未来趋势研究;商圈状况与竞争态势分析;客群调研;市场品牌信息。
营销策划管理
营销企划与计划管理;商品营销与促销活动管理;营销活动的评估管理(客流量、销售、目标客户群的参与度、感知度)。
业态规划及租户调整
商业物业的定位分析;业态规划(各个业态结构分析);商户经营分析;品牌组合与商铺招商管理;租金管理。
经营环境管理
商户装饰与装修管理;安全与营运设施管理;灯光、温度、音响管理;卫生管理;公共空间的人文艺术管理;自有媒体管理;货运管理;特种行业管理;相关行业资质管理。
客户关系管理
主力店关系协调与管理;其他商户关系管理;业主关系管理;客户满意度管理。其中,接待投诉、处理报修、走访回访、催缴租金等是这个环节的主要工作。
多种经营管理
多种经营点位与业态规划管理;多种经营市场调查与租赁价格管理;多种经营预算管理;多种经营的招商管理;多种经营商户信息档案管理;多种经营开发途径与开发流程管理。
顾 *** 务管理
顾 *** 务中心建设;顾 *** 务规范、标准与流程管理;顾客投诉处理;服务品质管理。
人员管理
即对营运管理人员的管理和营业员的管理,包括营运人员的行为规范与工作标准管理、营业员行为规范与工作标准管理等。
公共关系与会员管理
包括相关 *** 关系管理;媒体关系管理;社区与社会团体关系管理;重视会员管理——发行现金卡增加销售量。
广告位的经营与管理
广告位市场调研与整体规划管理;广告位经营预算管理;广告位招商与经营权招投标管理;广告位日常管理,包括安全、形象与内容管理。