一年营收59亿,国民零食品牌如何布局私域?

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猪脚
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面临越发猛烈的合作,品牌假设想获得更多增长、并提拔复购率,就需要做好撮合流量的预备。部门品牌可能会抉择加速规划线上,打造属于本身的私域流量池,好比洽洽食物在近几年来就加速规划私域运营。那么,洽洽食物的私域运营有哪些可借鉴之处?不如来看看做者的案例拆解。

疫情影响,零售行业都遭到差别水平的冲击,做为以线下渠道为主的休闲食物行业更是如斯。加之新品牌不竭涌现,行业合作变得愈发猛烈。

传统国货品牌更是遭到增长和保存的挑战,此中炒货第一品牌「洽洽食物」却能在营收和净利上实现逆势增长,那离不开它在私域上下的功夫。

早在2019年,洽洽食物就起头蓄力本身的私域流量池,并通过会员系统、社群运营,精巧化运营粉丝,不竭提拔产物的销量和复购率。

那洽洽是若何规划私域的?下面就为各人拆解。

本文目次如下:

案例布景;

流量矩阵拆解;

人设IP拆解;

社群运营拆解;

会员系统拆解

裂变弄法拆解。

一、案例布景 1. 案例简介

洽洽食物股份有限公司成立于2001年8月9日,次要消费坚果炒货类、焙烤类和薯片类等休闲食物。根据官方发布的信息,截至2021岁尾,洽洽食物实现营业收进59.89亿,同比增长13.15%。

2. 市场规模

据陈述展现,我国休闲食物行业规模从 2016 年的 6128 亿元增长至 2021 年的 8251 亿元,5 年复合增长率为 6.1%,估量 2026 年行业规模将到达 11472 亿元。

3. 用户画像

洽洽的用户55%是女性,45%为男性,此中24-30岁达42.14%,18-2岁有29.74%,地区在一线和二线城市居多。

二、流量矩阵拆解 1. 公家号

点击菜单栏【0.01元】中的【中免单福利】,或点击菜单栏【小我中心】中的【添加福利官】,主动跳转出企微添加页面,由企微邀请加进社群。

2. 小法式

洽洽次要运营两个小法式,别离是【洽洽食物官方旗舰店】和【洽洽磕学尝试室】。

此中,旗舰店的功用次要是产物销售和介绍福利活动,磕学尝试室的功用次要是展现会员系统、福利活动等。下面展现小法式的引流途径:

引流途径①:在【洽洽食物旗舰店】的首页,操纵【9.9元领新人礼】的福利吸引用户点击,长按即可扫码添加企微【导购-小核桃】。添加胜利,企微主动发送邀群二维码。

引流途径②:在商城小我中心,用【0元抽免单大奖】福利吸引用户,点击进进后,会跳转到在线客服对话框,在对话框右下角会有提醒回复关键数字“8”,回复后会主动跳出福利官【小核桃】企微海报,添加后即可进群。

3. 视频号

在【洽洽福利社】的视频号账号,有设置福利官【小花生】的企微,点击添加后即可进群。

4. 抖音

洽洽在抖音的主账号【洽洽食物】,有68.4w粉丝,账号次要是妥帖产物、介绍曲播福利、品牌鼓吹等内容。天天13:00-1:00停止曲播,由主播介绍产物,引导用户下单。

账号首页设置明显的店展和社群进口,用户点击即可进进店展选购商品或加进社群。

5. 微博

洽洽在微博有177.6w粉丝,次要内容以话题互动、产物种草、新品发布、有奖互动为主。

别的,微博首页有设置粉丝群引流进口,针对差别用户,将社群分为铁粉群、福利群、交换群等。

三、人设IP拆解

洽洽食物差别渠道添加的IP差别,次要是【洽洽小莓】和【小核桃】,运营动做根本一致,下面以我添加的企微【洽洽小莓】为例停止拆解:

1. 人设IP打造

昵称:洽洽小莓。

头像:洽洽logo的心爱玩偶形态。

角色定位:福利官。

主动欢送语:添加企微后,企微主动发送欢送语。欢送语中附带社群链接,点击即可加进社群。而且主动发送【新人专属碰头礼】的小法式链接,引导用户点击下单购置。

2. 伴侣圈内容

内容频次:天天发布1条伴侣圈内容。

发布时间:下战书15:00~16:00。

伴侣圈内容:次要为妥帖产物、福利活动鼓吹、生活日常分享等。

四、社群运营拆解

下面以我添加的某个社群为例,对洽洽的社群停止拆解。

1. 社群定位

群昵称:洽洽食货俱乐部。

群定位:福利群。

社群价值:活动妥帖、产物妥帖等。

社群进群欢送语及群通知布告:用户进群后会第一时间触发主动欢送语,次要引导领取120元优惠券和回复关键数字并@洽洽小莓,查看福利。

2. 社群内容

洽洽社群的运营动做比力少,次要是签到活动、关键词回复、互动游戏等内容。下面展现我添加社群某日的运营动做:

上午 8:00 发布晨安问候,并附带社群签到链接;

下战书 15:00 发布社群互动游戏,参与游戏可获得抽奖时机。

五、会员系统拆解

洽洽在微信小法式和电商平台中设置了会员系统,两者都是会员系统+积分系统,福利的内容略微会有差别。

1. 小法式会员系统

洽洽的会员系统专门用小法式【洽洽磕学尝试室】来展示,次要将积分与生长系统相连系,通过增加积分来鼓励用户,提拔活泼度以及产生购置。

1)积分系统

积分被称为“瓜子仁”,通过完成指定使命能够获得大量“瓜子仁”,用于品级生长、优惠换购及产物兑换。

2)会员生长系统

会员次要分为5个品级:磕学生,磕代表,磕研员,磕传授,磕学家。成为会员可享受响应权益及优惠,包罗无门槛券、周边兑换、新品尝鲜、包邮特权、秒杀福利等。

2. 天猫会员系统

洽洽电商平台的会员系统也很完美,次要以生长会员+积分系统为主。下面以天猫平台的会员系统为例。

1)生长会员

洽洽的生长会员分为5个品级:

见习会员:注册绑定本店会员卡,1元=1积分。

萌新会员:一年内累计消费29元,1元=1.1积分。

黄金会员:一年内累计消费109元,1元=1.2积分。

铂金会员:一年内累计消费459元,1元=1.3积分。

钻石会员:一年内累计消费1299元,1元=1.5积分。

成为会员可享受福利:生日礼、积分兑礼、专享优惠券、抽奖、0元尝鲜等。

2)积分系统

用户通过消费和完成使命获得大量积分。利用积分在【积分商城】中兑换优惠券、换购产物、打折卡等。

六、裂变弄法拆解

裂变也是私域系统中,实现拉新复购的重要体例。以小法式为例,洽洽次要是通过邀新有礼活动停止分享裂变。

1. 助力抽奖

邀请5人助力,有时机获得1元买价值139元的组合礼包。

2. 限时活动

洽洽会妥帖一些限时裂变活动,如【0元免费领零食】活动,通过奖品限时限量福利,吸引用户参与。用户邀请老友停止助力,邀请越多老友,奖励越多。

七、写在最初

最初对洽洽私域运营,提出一些定见。

1. 互动游戏

洽洽的社群互动游戏有必然门槛,获得200分才气停止抽奖,并且抽奖概率比力低,用户体验欠安。

假设互动游戏的目标在于转化,能够把获奖门槛降低,将优惠券设置为赠予参与奖,如许用户的成就感会更高。

2. 引流版块

洽洽的公家号没有设置主动回复,如许很可能会招致用户对品牌认知不清晰,以至招致用户流失。

定见添加主动回复功用,简单介绍公家号功用和最新福利,或增加用户引流至企微社群的话术和途径。以此到达留住用户的目标。

专栏做家

晏涛三寿;微信公家号:晏涛三寿;人人都是产物司理专栏做家,数字化营销专家,私域流量与超等用户增长办法论初创者。著有《超等用户增长》、《微博与微信营销实战兵书》等。

本文由@晏涛三寿 原创发布于人人都是产物司理,未经做者答应,制止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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