顾客：“办事员”
店员：“你好美女”
顾客：“你家的盘子能不克不及洗清洁啊？脏兮兮的，让人看到一点胃口都没有”
店员：“你好密斯，我们家的盘子就是那种格式的，不是脏的，它是瓷盘上用的一种斑纹，有点艺术气息”
顾客：“好了好了，你就间接说一种格式不就完了吗？你说那么多话是在说我土吗？不识货吗？行了，点菜吧，我要那份牛排的八成熟，再加一份果汁”
店员：“你好密斯，3 5 7全熟，没有8成熟，你点七分熟也是能够的”
顾客：“我说你怎么回事啊？八分熟牛排到底能不克不及做？”
店员：“欠好意思美女，你别误会，我不是阿谁意思，你点个8分熟也是能够的”
顾客：“算了吧，换一小我点菜吧”
店员：“欠好意思了，密斯……司理，你忙吗？有个工作要请教你一下”
店员：“就是8号桌的密斯说我们家盘子是脏的，我跟她阐了然一下，她要食牛排八成熟，说牛排分357全熟，7分更好些，我耐烦的跟客人阐明，可是客人有点不兴奋，最初还不让我给他点菜了”
司理：“你犯了一个大忌，就是你让客人在伴侣面前丢了体面，固然你认实的在帮客人解答各类问题，但是客人在认为你觉得她什么都不懂，说话要讲究身手和体例，好比说小我说我们的盘子有点脏，你能够如许跟客人讲，对不起密斯，我家的盘子估量设想的欠好看，上面的斑纹有点丑恶，感激你的定见，如许的话就保住了客人的体面，又让客人晓得那不是脏的，那是一种斑纹是一种图案，所以说办事的过程傍边必然要站在客户的立场看问题，万万不克不及让客人丢了体面”
店员：“好的，晓得了，司理……”
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